의류 세일 상담 과정 중 9대 금기

1. 이 YY 는 왜 안 사세요?

2. 왜 이 색깔에 대해 싫어하세요?

3.내 신용을 왜 말해 주십니까?

4. 제 YY 가 질이 나쁘다고 할 이유가 있나요?

이와 같은 등등

또는 심문의 말투와 바이어와의 대화는 매가가 예의를 모르는 표현으로 사람을 존중하지 않는 반영으로, 사는 사람의 감정과 자존심을 가장 상하게 하는 것이다.

기억해! 구매자의 사랑과 칭찬을 받고 싶다면, 금기하세요.

기명

사는 사람과 대화를 할 때, 미소는 좀 더 상냥하게, 태도는 좀 부드럽게 말해야 한다. 말투는 부드럽고 부드럽게 해야 한다. 정문, 협상, 청교의 말투와 구매자 교류를 취해야 한다. 명령과 지시를 내리는 입맞춤과 대화를 해야 한다.

사람은 자기 자신을 잘 알고 있으므로, 당신이 사는 사람의 마음속에 있는 것을 알아야 한다.

당신은 고객의 지도자와 상급자가 아니라 구매자에게 손가락질하거나 지시를 내리거나 지시할 권리가 없다는 것을 영원히 기억할 필요가 있습니다. 당신은 단지 매가인 쇼핑 마법사입니다.

자랑을 꺼리다

구매자와 의사소통을 할 때, 자신의 상품과 가게에 대해 실사구시로 자신의 상품과 가게를 소개하고, 약간의 칭찬을 가하면, 절대 잊을 수 없다, 자화자찬, 자기 자신의 상품의 미관, 실용, 가격, 품질 좋은 등 자화자찬 자화자찬을 해야 한다.

사람 밖에는 사람이 있고 산 밖에는 산이 있다는 것을 알아야 한다. 당신의 상품은 실용적이고 값도 싸고 질도 좋고, 그리고 너보다 더 나은 것은 아니겠지? 더욱이 모든 사람의 품미관도 다르고, 당신은 좋은 구매가가 좋다고 생각하지는 않는다.

솔직하게 말하다

판매가는 구매자와 의사소통하는 예술을 장악하고, 구매자는 수천수만, 천차만별, 각 계층, 각 방면의 집단이 있으며, 그들의 지식과 견해는 모두 다르다.

우리가 소통할 때, 그가 아는 데 타당하지 않은 곳을 발견하면, 단도직입적으로 지적하지 마라. 그것도 아니다? 보통 사람들은 타인 앞에서 창피하고 난감한 것을 가장 꺼린다. 속담은 ‘사람을 때리지 않으면 시비를 가리지 않는다 ’고 밝히는 것을 꺼린다.

강덕은 남자에게 가장 큰 모욕은 그를 어리석게 한 적이 있다. 여자에게 가장 큰 모욕은 그녀가 추한 것을 지나치게 말한다.

우리는 반드시 대화를 나누는 대상을 보고, 말은 유물이 있고, 사람의 시어로, 담화의 기교, 소통의 예술을 파악하고 완곡하게 충고해야 한다.

비평을 꺼리다

우리가 사는 사람과 소통할 때, 만약 그의 신체적 결점을 발견한다면, 우리도 비판과 교육을 하지 말고, 더욱 그를 비난하지 마라.

비판과 비난이 해결되지 않는다는 것을 알고 상대방의 원망과 반감을 불러일으킬 뿐이다.

바이어와 이야기를 나누는 데는 감사사, 찬미어, 칭찬을 많이 하고, 비판을 적게 하고, 찬미한 척도와 비판의 분수를 파악해야 하며 교묘하게 비평을 강요해야 한다.

전공을 꺼리다

자신의 상품을 판매할 때 반드시 전문용어로 사용하지 마세요. 만약 바이너가 이 YY 가 면의 몇 가량인지 물어보지 마세요. 면의 몇 가량인지 직접 면으로 100%인지 90%를 알려주세요.

전문용어로 사는 사람이 당신의 뜻을 이해하지 못할 뿐만 아니라, 사가들이 자기 앞에서 자랑을 하게 할 수도 있다.

독백을 꺼리다

바이어와 대화하는 것은 구매자와 의사소통을 하는 과정이며, 이런 소통은 양방향이다.

우리뿐만 아니라, 동시에 상대방의 연설을 권장하고, 그의 말을 통해 고객의 기본 수요를 알 수 있다. 예를 들면: 치마를 구매하고 싶나? 상의나 바지를? 양방향 소통은 상대방의 유효한 수단을 이해하는 것이며, 한 사람이 독각극을 부르고, 개인의 독백을 꺼린다.

자신이 강렬한 표현욕이 있다면, 입을 열면 도도하고, 쉴 새 없이, 침이 넘치며, 입만 흥건하게 하며, 마음껏 마음껏 마음껏, 상대방의 반응을 전혀 생각하지 않고, 결과는 상대방의 반감, 혐오감을 줄 수밖에 없다.

어떤 연설도 독점해서는 안 된다.