CS 마케팅 VS 원가 구성 분배

CS 마케팅은 일찌감치 현재 시장 환경에서 기업의 생존과 발전의 황금 법칙이 되었다.

Google은 CS — 고객만족 — 기업의 모든 활동의 첫번째 요무로 세밀하게 생각할 때 고객의 만족을 실현할 수 있는 관건은 무엇일까?

새 경제시대의 소프트 환경은'하드 환경'보다 통제와 관리가 더 어려워 기업이 우위를 나타내는 가장 중요한 요소가 되는 것처럼 CS 마케팅에서 각 이익 관계자들의 관계를 잘 처리하는 것은 CS 가 실현하는 기초가 관건이다.

토론이 직원들과 상하류의 경로협력자가 만족하고 중요한데도 고객이 만족하는 것이 중요한가?

사실 문제의 본질은 한 목적, 두 각도, 하나의 답이다.

한 목적: 기업의 발전, 두 각도: 시간 순서: 직원 — 루트 협력자 — 고객 — 원가 — 루트 협력자 — 직원 — 직원 — 한 답: 시간의 진행 중 순서에 따라 분배 비용을 양정하여 고객의 만족을 실현한다.

본질적으로는 CS 가 근본이고 중심이고, 그래서 많은 경우에는 대부분의 재력과 정력의 ‘직접 ’을 우리의 목표시장에 투입한다.

각종 매개체들을 이용하는 것은 광고, 활동, 협찬, 기부금...

등 선전, 단말의 각종 전시, 배치, 명목의 많은 판촉 방식은 언제부터 너무 많은 ‘우리 ’가 이런 유일하게 ‘통합 마케팅 전파 ’를 하고 있다. 동시에 너무 많은 시기에 우리가 효과를 발견하고 있다.

본능의 반응과 이성을 분석한 후 한 문제에 대한 처리 방법은 흔히 큰 차이가 있다.

그래서 이성 분석 CS 실현 관건, 고객 만족 을 효과적 으로 실현 하 고 싶 고 기업 과 고객 의 무거리 접촉 과 소통 을 필요로 하지만 우리 직원들 과 채널 협력자 의 지원 이 필요 해 기업, 브랜드, 제품 이미지 를 완벽 하게 전달 소비자 에게 오래 지속 하는 소통 이다.

기업으로서는 이 두 방면은 나무통의 반으로 상호 의존되어 있어 없어서는 안 된다.

그래서 직원들의 공평한 심사 메커니즘에 상대적으로 양호한 발전 공간을 유지하기 위해 근로자의 열정을 유지하기 위해 설계한 각종 물질, 정신적 격려 조치, 상벌 조치 ….

기업이 직원들에게 계산서를 지불하고 보답하는 것보다 기업이 목표 시장을 목표로 지불하고 직원들의 만족을 이룩하는 것이 마음에 든다.

마찬가지로 가격관리와 이익분배에서 경로와 작가의 수요를 충분히 고려해 고객에게 제공하는 다양한 서비스방식처럼 채널과 저자에 대한 서비스를 중시하며 기업에 만족하는 직원들을 통해 기업과 채널, 단말의 업무를 전개해 고객이 상응하는 만족을 실현하고 있다.

따라서 이러한 분석을 통해 우리는 고객과 상대적으로 만족하는 비용은 기업과 고객의 직접 소통, 채널과 고객의 접촉, 직원과 고객의 업무 3방면으로 구성되어 있으며, 원가 분배도 우리의 마케팅 전략, 경영 체제, 관리 프로세스, 경로협력자, 고객 간에 일정한 순서로 분배됩니다. 고객 만족을 실현하는 과정에서 고객의 객관적 순서는 직원 -루트 협력자 -고객