コーディネーターによる別の呼び名

消費者にとって、本当に役に立つガイドは求められないことがあり、気軽なショッピング体験はお客様にお店に永続的な好感を持たせることができます。良いガイドにはどんな特質が必要ですか。情熱的な態度、親しみやすい呼び方だけでなく、実用的なコーディネート提案が重要です。どのようにしてこのようなガイドを育成するのでしょうか。

場面1：Aさんとお母さんがデパートをぶらぶらしていて、母娘が店に入ってきて、お母さんが手当たり次第に服を手に取って、一人のガイドがすぐに彼女たちのそばに行って、「お姉さん、あなたは本当に気品があって、これはとてもあなたに似合います」と親切に言った。娘は別の棚でスカートを選んで、もう一人のガイドが走ってきて同じことを言った。「お姉さん、あなたはスタイルがいいですね。これは本当にあなたに似合いです。」Aさんとお母さんはしばらく見て立ち去った。

場面2：Bさんは今日は優雅に買い物をして、セットを買う準備をしていますカジュアルスタイルの服を見て、あるガイドが彼女の服装を見て、別の優雅な服を手に取って彼女に推薦したが、実はBさんはそれを必要とせず、手を振って行ってしまった。

場面3：Cさんは小さな店に来て、長い間見ても自分の欲しいデザインが見つからなかった。その時、あるガイドが買ってきて、観察して、すぐに彼女に合うものをいくつか出したに服を着せる」と言って試着させ、数分後、新しい服を着たCちゃんが鏡の前に立って「まさか私がこんな風に着られるとは！」と驚き、興奮して購入しました。

に言及服装の組み合わせ多くの人が考えているのは目と美しさに頼っているが、どうすれば手がつけられないのか、アパレル端末も専門人材を組み合わせた断層、ガイドの流失、育成メカニズムの欠如などの問題に直面している。マロニー国際ファッション教育機関の田穎総裁は記者団に、「優秀なガイドの育成にはシステムのカリキュラム構造、堅固な知識の枠組みを支え、豊富な実践経験を訓練するプラットフォームが必要だ」と話した。

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ガイドは、無言で購入した顧客に対して、絶対的に肯定的な言葉で推測しなければならない。

例えば、ある顧客に対して、ガイドは直接彼に尋ねた。「あなたは私たちの○○銀行に勤めていますか？」（顧客は黙っている）

ガイド：「それではわかりました。あなたは私たちの某新聞社の記者に違いありません」（まだ話をしていない）

ガイド：「じゃ、あなたは私たちのところの養豚専門家でしょう。」

このように何度も質問すると、お客様は口を開く可能性があります。

お客様は少し煩わしいかもしれませんが、ガイドに聞いてみて、そんなに煩わしいですか。戸籍を調べましょう。

ガイドはこのように自分を丸くすることができます：気にしないで、昨日銀行に勤めている人が来て、私たちの車を買って、彼は彼の同僚も1台買うと言って、私はあなただと思っています！あなたはどこで高いですか。

ガイドは口を開けようとしない顧客に対して、まず口を開けさせなければならない。顧客を笑わせ、笑わせるのが一番だ。さもないと、あなたのこの商売は続けられません。

3つ目の方法は、盗み見と呼ばれます。盗み見は入り口に立って、競争相手のお客様が見ている簡易タイプなのか豪華なタイプなのかを観察することです。お客様は電気自動車を見て購入することはめったにないので、彼は基本的にお店に来て見て、比較してみます。どのようにして私たちの顧客のニーズを解決したのかというと、常にライバルを見渡している顧客がどんな製品に注目しているのかということです。

4つ目の方法は潜入捜査と呼ばれています。よく親戚や友人を探して消費者役を演じてライバル店を回って、その数人の顧客がそれぞれどのようなニーズを持っているのかを見て、戻ってきて情報を流します。