商業不動産：想像力でショッピングセンターの新しい引力を作ります。

「ビジネスは別として、35年前に一番狂った話をします。

このビジネスファンタジーは当初、ダグラス・アダムスが持ち出したもので、つまり5種類の地球を離れる方法です。

最初にNASAに電話して、NASAがあなたの電話に出ないなら、ホワイトハウスを試してみてもいいです。

ホワイトハウスがだめなら、クレムリンを試してみます。

まだだめなら教皇に試してもいいです。教皇もだめなら、次のUFOを止めて、電話をかけたら電話代がかかりません。出られますか？と彼に伝えます。

これは不思議な前置きです。伝統的で、古い小売業にとって特にこのようなものです。話をするのは広州正佳グループ副理事長、執行役員及び天河路商会会長の謝萌です。

ビジネスの本質を問われても、この80年代の企業家は「ビジネス自体は想像力であり、夢は消えない」と言っています。

この話をする前に、正佳グループは絶対にやる気があります。総人口1300万人余りの広州で、面積35万平方メートルの正佳広場の年間旅客数はなんと8000万人に達しています。一人当たりの平均来店回数は6回を超えています。2013年には62億元を売り上げて、中国ショッピングセンターランキングの第一位になりました。

文化で消費者のニーズを満たす

ビジネスと文化的な雰囲気を持つものが有機的に結びつき、お客様が体験できるのはビジネスだけではなく、心の体験や触発も含まれています。

「正佳の文化はお金を稼ぐのではなく、消費者のニーズを満たすものです」

これは謝萌の正佳文化に対する最初のコメントです。

一番簡単なのは、各ショッピングセンターでレンタルの問題で、CDショップやゲームショップを掃除して家を出る時、正佳はこれらの店を残しました。他にも、音楽愛好家やゲーム愛好家がきっとこれらのものに夢中になっているからです。

これもお客様の満足度を向上させています。お客様がお店の中で彼の好きなものを見つけられたら、また行きますか？だから消費者のニーズを細かく満たすのが良い文化の特徴です。

さらに、「15%から20%ぐらいのお客さんがお店で消費するということは、8割以上の消費者が何も買っていないということですが、それでも、正佳はあらゆるサービスを提供し、便利さを提供して、喜んで離れられます。」

これらはすべて暗黙的で、ゆっくりと体験してこそ発見される文化であり、実際には店舗全体に文化の息吹があふれています。この中で芸術に言及しなければなりません。

正佳広場にとって、落書きは芸術と文化の重要な担体です。

店に入ると、巨大な「うさぎ」の落書きが見られます。これはフランスの芸術家が42日間かけて制作したものです。

彼が毎日描いている過程を記録して、私達の美術館が開幕する時にこれらのドキュメンタリーは全部中に入れます。これは私達がずっと試していた商業と文化の融合の道です。

謝萌は言った。

絵画芸術の事例はまだ多く、2013年には国内の芸術家、張小川の「呼吸の生霊——張小川空間装置及び芸術アクセサリー展」も広州正佳広場5階中庭に展示されました。

芸術品を除いて、音楽祭も正佳の文化戦略の一つで、毎年正佳は音楽家と協力してコンサートを開催しています。去年は朗朗で、今年はポートンのコンサートが開催されました。来年は馬友と李思清のコンサートが開催されます。

だから正佳はビジネスと文化的な雰囲気のあるものを有機的に結びつけて、お客さんに体験させたのはビジネスの便利さだけではなく、心の体験と感動も含まれています。

これは文化と商業の融合であり、ブランドの突破だけではない。

創意で差異化を作る

創意こそ本当に一つの店を違って、創意は新しい客を引きつけて、もっともとの客流を残すことができます。

どの小売エンティティにとっても、その営利性は2つの最も基本的な要素、すなわち、顧客単価と顧客フロー量に帰結できる。

確かに、ショッピングセンター、百貨店は基本的には紅海で激しい競争があります。リニアキャピタルパートナーズの張川さんは「我が国の百貨店とショッピングセンターは先に大きなシャッフルをしなければなりません。本当に実力があり、度胸がある企業を残してからこそ、差異化競争が始まります。」

広州の百貨店、ショッピングセンターの現状から見れば、更にこのように、広百百貨店太陽新天地店の蔡勁松社長の観点から、広州の百貨店、ショッピングセンターは今すでに「折無可折」の時代に入りました。今年は同じエリアの2店舗で同時に3割と4割の競争を打ち出した例が出てきました。

そのため、創意は本当に一つの店を違っていて、創意は新しい客流を引き付けることができて、更にもとの客流を残すことができます。

客足量については、「紅海に行くつもりはない。

私達正佳は新たに客流を定義し、自分の客流であるブルーオーシャンを創造します。」

そこで、今年3月に正佳広場が自らの「観光祭」を作り上げました。

この観光祭の目玉となった青海は、ちょうど広州に来たばかりの人たちで、正佳の目には誰もガイドしていない「迷いの子羊」と映っています。それで、正佳は観光専用線を開拓して、直接に人を空港や駅から正佳広場に引っ張り出して、彼らを正佳の活動に参加させて、新たなブルーオーシャン客流を獲得します。

ブランドは必ず変化があります。

新しい楽しみを持ってきて、それでは消費者だけに限らないですべての百貨店、ショッピングセンターのすべて見ることができるあれらの伝統のブランド、正佳広場の方法は国際化のチームで全世界の資源を統合して、いったん特色があることを発見したら、風変わりなのです。

そのまま店に導入します。

「進化して変化していくものが多いので、最終的には内容の破局が必要です。

製品自体が入手できないなら、どのモデルも一つのパターンを形成できないです。コア競争力がないからです。私たちはこれらの同盟を通じて全世界でブランドを検索しています。だから、ブランドを検索する能力は他の人より強いです。

子供の文章を作り、最適な国際ブランドを導入することが内部からの考え方で客流を維持するというなら、正佳広場は実際に周辺のいくつかの高級百貨店、ショッピングセンターと協力してブランドの差異化を始めました。これは天河路商会の役割です。

天河路は

市の規模が最も大きいのもCBDの核心の最大の商業圏で、全長は2.8キロメートルで、面積は4.5平方キロメートルをカバーして、1万の商店と130万平方メートルの商業面積を持ちます。

天河路商会を通じて、商家たちはこのプラットフォームで効果的にコミュニケーションを取ることができます。これによって、ある程度活動の相互コピーの問題が避けられます。

データを見ると、面積が15万平方メートルを超える天河城は去年58億元の売上高で全国5位になりました。年間平均人数も5000万人から6000万人に達しました。太古為替は2013年にも27億元を売り上げています。つまり天河路商圏のこの3店舗は全国トップ20位です。