Il Y A Sept Grandes Techniques.

Lorsque les données sont spécifiquement communiquées au personnel, nous utilisons souvent la phrase suivante: « aujourd'hui, nous allons faire plus qu'hier! » et « Le VIP d'aujourd'hui n'a pas rempli son objectif."Tu devrais essayer d 'améliorer ton service."« les sections A et B sont les plus vendues récemment et nous devrions être les principaux promoteurs de cette semaine. »Analyse: est - ce que vous arrêtez souvent de parler ici? Lorsque vous n 'avez pas de données précises, le sens que vous voulez exprimer est très réduit.Lorsque vous fixez des objectifs, vous comptez faire aujourd 'hui plus de performances qu' hier, vous devez dire à votre personnel s' il lui faut vendre un pousseur principal ou faire un VIP de plus, ou encore renforcer nos compétences d 'équipe pour faire 2,0, etc.Quand vous découvrez que le magasin n 'a pas réussi à faire le VIP, vous devez dire à l' employé combien de tâches nous avons fait, combien de missions nous avons manqué.La spécificité des données vous rend plus convaincant.Quand vous dites au personnel qu 'il faut améliorer le service, par exemple, vous devez préciser: Aujourd' hui, vous ne souriez pas aux clients, demandez aux clients, vous n 'avez demandé qu' à un seul client, et vous l 'avez fait avec un avertissement.Lorsque vous dites que les sections A et B sont les meilleures ventes dans un proche avenir, vous devez informer les employés du volume des ventes spécifiques de la semaine dernière, du classement des produits de la saison, avec des données précises pour renforcer l 'acceptation des employés et la confiance dans les promotions et les ventes.

Les objectifs sont précisés par le Directeur de la boutique, qui en informe régulièrement les clients lors de leurs réunions ordinaires.Personnel"Notre objectif aujourd 'hui est d' atteindre le chiffre d 'affaires de XX, a besoin de XX, B de XX et c de XX."Analyse: de nombreux chefs de magasin pensent que les objectifs sont en place, que les objectifs globaux sont atteints et que chacun a les tâches correspondantes.En fait, une telle répartition des objectifs donnerait au personnel l'impression que l'objectif est purement numérique et qu'il ne sait toujours pas comment l'atteindre.La spécificité de l'objectif exige que chaque membre du personnel soit informé de la manière dont l'objectif de XX doit être atteint et de la manière dont il doit l'être.Par exemple, si l 'employé a doit accomplir aujourd' hui la tâche de 2500 yuan, il faut qu 'il sache qu' il a besoin de vendre au moins deux pousses principales aujourd 'hui, ou de vendre une veste de 2000 dollars avec une veste de 500 dollars, ou de deux VIP pour atteindre l' objectif.

En particulier, lorsque la performance du magasin diminue pour diverses raisons, notamment en raison du temps, des saisons douces ou lorsque le magasin a besoin d'améliorer ses performances, le Directeur propose souvent des méthodes de travail adaptées aux résultats visés.Par exemple: « comme les derniers temps ont été marqués par des pluies torrentielles, le trafic de passagers a considérablement diminué, et à partir d 'aujourd' hui, nos collègues doivent augmenter le taux de vente et les ventes de nos clients VIP ».Analyse: lorsque les performances sont influencées par le temps, la méthode employée par le chef de magasin est d 'augmenter le taux de unicité et de renforcer le VIP, ce qui est une très bonne idée.Le problème, c 'est que le Directeur ne fait que proposer au personnel des méthodes d' exploitation spécifiques qui sont si difficiles à appliquer dans la pratique.Nous devons essayer d 'améliorer les bulletins d' information et faire davantage d 'affaires VIP pour améliorer les performances.Comment améliorer la liste? Peut - on essayer des vêtements quand on n 'a pas d' invités, simuler les ventes par ses propres clients, mieux connaître les caractéristiques des vêtements, les combinaisons et les techniques de vente.Quant à l 'augmentation des ventes de nos clients VIP, pouvons - nous, à partir d' aujourd 'hui, appeler chacun 10 clients VIP par jour pour informer les clients de l' arrivée du nouveau modèle et les inviter à faire du shopping? »

« aujourd 'hui, nous sommes ici pour demander le nom de nos clients.ServicesIl s' agit de demander le nom de la clientèle, à partir de maintenant, chacun de nos employés doit commencer à agir! » analyse: si le Directeur de magasin se contente de dire aux employés que l 'objectif du Service aujourd' hui est de demander le nom de la clientèle sans leur dire comment procéder, les employés ne sont souvent pas en mesure d 'agir de manière uniforme et efficace.Un bon patron encourage les employés à partager les informations sur la manière de demander le nom de leurs clients, après leur présentation ou leur maillot d 'essai? Et à renforcer l' impression du personnel par le biais de démonstrations, afin que chaque employé sache comment demander son nom à des clients de différents styles. Comment atteindre l 'objectif du service après l' entrée des clients dans les différents contextes.La concrétisation de l 'action permet au Directeur de travailler plus efficacement et plus rapidement.

En passant en revue notre directeurPerformanceNous avons tous travaillé très dur aujourd 'hui, nous avons bien réussi.Analyse: lorsque nous examinons nos travaux, notre objectif principal est de faire le bilan des bons résultats et des mauvais résultats obtenus.La spécificité de ce rappel se manifeste dans le fait que nous devons cibler les objectifs du jour, de faire ce qui n 'a pas été fait, qui ne l' a pas fait, de donner au personnel un bilan, plus précis, plus vous pouvez comprendre que vous suivez leurs performances, plus vous travaillez dur pour atteindre Les objectifs que vous avez fixés.Aujourd 'hui, nous prônons l' éloge des clients, la recherche de points lumineux pour les clients, ce qui est un excellent travail de B, qui a fait l 'éloge de chaque client et qui a réalisé trois VIP.Avec des objectifs concrets, des analyses de données concrètes, des méthodes de mise en œuvre concrètes, un suivi concret et un bilan précis, nous sommes convaincus que nos objectifs de performance deviendront des cibles visibles, accessibles et réalisables, et que le contrôle de la performance des magasins sera assuré.Les deux techniques de session ordinaire - la cohérence ne peut être obtenue que si les objectifs sont cohérents.La satisfaction des sessions ordinaires se manifeste par la nécessité d'obtenir l'approbation de chaque membre du personnel pour les objectifs, les méthodes et le fonctionnement des sessions ordinaires, ainsi que par la cohérence des objectifs et des objectifs globaux du personnel et des méthodes.