진짜 펀드 천만 원 이 뷰 티 샵 에 투자 하면 어떻게 재 구 매 율 을 95% 까지 할 수 있 습 니까?

"NOISY 뷰 티 가 추구 하 는 목 표 는 소비자 와 '좋아요' 와 '신뢰' 의 관 계 를 구축 하 는 것 이다. 우 리 는 '한 무리의 사람들 을 대표 하여 화물 을 모 으 는 것' 이다."메 이 크 업 빠 른 패션 집합 브랜드 NOISY 뷰 티 (중국어 이름 은 '크게 알려 졌 다' 로 이하 NOISY) 의 창시자 인 알 렉 스 는 회사 운영 방향 에 대해 말 했다.

NOISY 소속 사 심 천 앞바다 원 고 인터넷 과학기술 은 올해 2 월 에 천만 위안 이 넘 는 프 리 에 라운드 융자 를 받 았 고 투자 자 는 정품 펀드 와 복성 예 정 자본 을 얻 었 다.노 리 스 는 300 여 개의 뷰 티 브랜드 와 합작 해 광 둥 · 강서 등 성에 서 수 십 개의 매장 을 운영 하고 있 으 며 이 중 일부 점포 의 재 구 매 율 은 95% 에 이른다 고 한다.

　　과학기술 남자 뷰 티 창업 이야기

이번 투자 에 대해 서 는 리 얼 펀드 투자 분석가 려 기 씨 는 "리 얼 펀드 는 지난해 하반기 부터 이 투자 계획 을 세 웠 다" 고 말 했다."우 리 는 빠 른 패션 메 이 크 업 집합 점 의 발전 전망 이 좋다."메 이 크 업 은 다시 한 번 체험 하 는 업 태 를 말한다. 쇼핑 몰 샵 은 최근 몇 년 간 개점 수가 꾸준히 늘 고 있다."또한 젊은이 들 의 새로운 쇼핑 수요 가 새로운 뷰 티 시장 을 자극 할 수 있 는 기 회 를 제공한다."

최근 몇 년 사이 뷰 티 몰 은 쇼핑 몰 에서 위상 이 부쩍 높 아 졌 다.일부 케 어 용품, 남자 케 어, 메 이 크 업 도구 등 세 가지 유형 은 메 이 크 업 집합 점 에 들 어가 시장 점유 율 을 선점 하고 있다. 80 년대 이후 에 각 광 받 았 던 유럽 과 미국의 메 이 크 업, 한국 과 일본 의 스킨 케 어 제품 은 점점 발전 하고 있 는 '새로운 국산품' 으로 대체 되 고 있다.우후죽순 처럼 생 겨 난 국산품 뷰 티 브랜드 는 포장 도 트 렌 디 하고 제품 의 품질 도 높 아 지면 서 천 희 세대 와 Z 세대 소비자 들 의 마음 을 사로 잡 았 다.여기저기 에서 꽃 이 피 는 뷰 티 집합 소 는 많은 '왕 홍 카드 를 찍 는 장소' 를 뛰 어 넘 었 다.

"NOISY 의 창시자 들 은 창업 이라는 일 에 있어 자신 이 견지 하고 있 는 것 이 있다.""그들의 학습 능력 과 자신 이 얻 은 모든 방면 의 경험 이 매우 풍부 하 다."은기 가 지적 하 다.

노 즈 이 경영 진 가운데 3 명 은 아 리 · 텐 센트 · 화 웨 이 과학 기술 부문 에서 온 것 으로 알려 져 디지털 정보 기술 에 관심 이 높 은 것 으로 알려 졌 다.이 때문에 노 리 스 는 다른 뷰 티 컬 렉 션 숍 들 과 분위기 가 다르다.

최근 몇 년 에 새로운 메 이 크 업 집합 점 이 신속히 발전 하 는 현상 에 대해 창시자 중 하나 인 알 렉 스 가 억 방 동력 에 대해 말 했다. 그 중에서 그 원인 은 소비자 들 의 의식 이 각성 되 었 고 '새로운 소비자, 새로운 수요, 새로운 브랜드, 새로운 채널' 의 '4 신' 현상 이 나 타 났 다. 반면에 시장 을 초월 하 는 등 전통 적 인 메 이 크 업 경영 방식 은 소비자 들 의 새로운 수 요 를 만족 시 키 지 못 했다.

노 사 이 즈 는 시장 특성 을 파악 한 후 주로 유행 을 따 르 는 젊은이 들 에 게 서비스 대상 을 집중 시 켰 다.이 젊은이 들 은 새로운 물건 을 좋아 할 뿐만 아니 라, 생산품 의 품질 도 더욱 중시한다.그러나 현재 국내 뷰 티 브랜드 의 공급 체인 이 점점 성숙 해 지고 있다. 많은 브랜드 가 합작 하 는 것 은 모두 일 선 공장 이다. 브랜드 창시자 들 도 대부분 지식 이 높 은 전문가 들이다. 그들 은 좋 은 제품 을 만 들 고 제품 에 아름 다운 포장 과 사람의 마음 을 움 직 이 는 내용 을 부여 하 는 것 이 젊 은 소비자 들 의 마음 에 잘 어울린다.

알 렉 스 는 전통 적 인 뷰 티 샵 보 다 는 NOISY 가 상품 구조 와 쇼핑 체험 의 구축 에 있어 모두 새로운 것 이 라 고 밝 혔 다. 가게 들 은 일본 유행 하 는 뷰 티 샵 의 디자인 이념 을 대량으로 참고 하고 디지털 화 된 정보 기술 에 대한 응용 을 중시 했다."우리 가게 의 면적 은 보통 몇 백 평방미터 이다. 쇼핑 센터 에 개설 되 는 이런 가게 의 다양한 자질 에 대한 요구 가 높 은 곳 이다. 가게 안에 신기 하고 재 미 있 는 제품 들 이 많이 있다. 마치 하나의 낙원 처럼 소비자 들 이 가게 에서 의외 의 제품 을 많이 볼 수 있다."

　　개인 트 래 픽 관리: 하고 싶 을 수록 자제 하 세 요.

화 웨 이 등 과학기술 회사 의 경력 과 독일 에서 의 생활 경험 때문에 알 렉 스 는 엄밀 한 스타일 과 뚜렷 한 데이터 화 사 고 를 전달 했다.

그 는 어떻게 다른 소비 자 를 정의 하고 구분 하 느 냐 가 기업 의 핵심 능력 이 라 고 지적 했다.NOISY 는 고객 데 이 터 를 발굴 하고 분석 하 는 것 을 매우 중시 하고 고객 의 층 별 관 리 를 잘 한다.예 를 들 어 노 리 스 의 스 태 프 들 은 위 챗 공식 계 정 을 잘 활용 하고 고객 의 성격 에 따라 tiger (호랑이), owl (부엉이), 콜 라 (코알라), peacock (공작) 등 으로 나 뉜 다.

노 리 스 는 티 거 라 는 개성 이 뚜렷 하고 제약 을 받 지 않 는 고객 에 게 1 대 1 의 개인 서 비 스 를 제공 합 니 다.다른 몇 가지 성격 을 가 진 고객 은 NO. ISY 가 서로 다른 위 챗 카페 를 만들어 서 분류 서 비 스 를 한다. 예 를 들 어 Colla 유형의 사랑 을 나 누 는 고객 을 단체 에 끌 어 와 취미 와 생활 부분 을 공유 하도록 유도 한다.

커 뮤 니 티 운영 에 서 는 NOISY 가 사용자 들 에 게 새로운 체험 을 토론 하고 교류 하도록 유도 하 며 온라인 신청 + 오프라인 서비스 숍 내 행 사 를 개최 합 니 다.사회 에 사 는 단골 고객 들 은 항상 똑 같은 화제 가 많 습 니 다. 그들 은 전염병 상황, 요리 실력, 취 미 를 토론 합 니 다. 모든 사회 군 은 클럽 과 같 고 노 이 즈 는 그 조직자 입 니 다. 모두 가 함께 '놀 기' 를 합 니 다.

"우 리 는 개인 트 래 픽 을 어떻게 관리 해 야 하 는 지, 온라인 과 어떻게 연결 하 는 지 생각 을 해 왔 다. 하지만 하고 싶 을 수록 자제 해 야 한다."알 렉 스 는 "우 리 는 소매 서 비 스 를 활성화 하 기 를 희망 한다" 고 말 했다.오프라인 에 공간 적 인 제한 이 있 고 온라인 에 공간 적 인 제한 이 없 으 며 오프라인 에서 사용 하 는 것 은 '판매 사고' 이 고 온라인 에 서 는 '구 매 사고' 를 잘 활용 해 야 한다.

알 렉 스 의 마음 속 에서 '고객 을 이 루 는 것' 은 가장 중요 한 일이 고 이것 은 그 가 화 웨 이 에서 효 과 를 볼 때 얻 은 계 시 였 다."브랜드 든 소비자 든 모두 우리 의 고객 이다."따라서 고객 의 수 요 를 만족 시 키 는 것 은 노 리 스 가 꾸준히 해 온 일이 다.

예 를 들 어 전염병 발생 시기 에 고객 들 이 방역 제품 과 아이 메 이 크 업 에 대한 목소리 가 높 았 다. 노 이 스 는 전문 적 인 우 위 를 발휘 하고 좋 은 방역 제품 브랜드 와 가공 공장 을 찾 아 알코올, 마스크 등 방역 제품 을 받 았 고 고객 에 게 검역 기간 에 필요 한 항 두 제품 과 '마스크 메 이 크 업' 에 필요 한 메 이 크 업 제품 등 '방역 조합' 에 중심 을 두 었 다.

"소비 자 는 당신 과 밀접 한 관 계 를 가지 고 있 습 니 다. 그들의 요 구 를 잘 제어 해 야 합 니 다.""판 매 는 사실 당신 이 그들 을 밀고 있 는 것 이 아니 라 그들 이 당신 을 끌 고 있 는 것 입 니 다."의미심장 하 게 알 렉 스 가 말 했다.

고객 들 이 신선 한 것 을 즐 기 는 것 은 NO. ISY 가 브랜드 측 과 공동으로 신제품 을 개발 하고 현재 합작 한 뷰 티 브랜드 가 300 개 에 가 까 운 것 으로 나 타 났 다."좋 은 제품 을 볼 때마다 우 리 는 흥분 하고 브랜드 와 같이 다 듬 습 니 다. 포장, 내부 에서 생산 공정 등 을 중요 하 게 생각 합 니 다."그 과정 은 길 고 고 고 되 지만 소비자 의 믿음 은 우리 에 게 돌아 올 것 이다."우리 의 출발점 은 폭발물 을 만 드 는 것 이 아니 라 좋 은 제품 을 발견 하고 광 매 를 하 는 것 이다."

온라인 채널 에서 NOISY 전염병 발생 기간 에 고객 들 이 위 챗 애플 릿 에서 주문 하도록 안내 합 니 다.노 리 스 는 오픈 전부터 애플 리 케 이 션 을 구축 한 것 으로 알려 졌 다. 이번 융자 를 통 해 노 리 스 는 공식 계 정, 동 영상 계 정, 생 중계 등 온라인 채널 에서 계속 투자 할 계획 이다.

　　예전 의 소매 들 은 미래 의 소매의 효율 을 중시 하 였 다.

오프라인 매장 은 제품 의 경기장 입 니 다. 제품 이 좋 고 디자인 이 독특 하 며 유 동량 투입 능력 이 높 은 제품 은 쉽게 두각 을 나타 내 는 반면 일부 유 동량 투입 능력 이 낮은 브랜드 는 제품 이 좋 더 라 도 소비자 에 게 알려 지지 않 습 니 다. 이런 상황 에서 NOISY 같은 메 이 크 업 집합 점 은 좋 은 홍보 방법 입 니 다.

알 렉 스 의 경우 NOISY 는 브랜드 측 이 소비자 에 대한 통찰 기능 까지 탑재 했다.브랜드 측은 가게 안에서 소비자 가 어떤 제품 에 관심 이 있 는 지 가장 직관 적 으로 관찰 할 수 있다.일부 화장품 그룹 경영 자, 브랜드 창업 자 등 은 NOISY 점 에서 사용자 의 매장 내 행 위 를 관찰 하여 제품 을 교체 할 때 더 많은 화살 을 던 진 적 이 있다.

"예전 의 소 매 는 마 오 리 를 중시 하 였 고 미래의 소 매 는 효율 을 따 르 는 것 입 니 다."알 렉 스 는 "나 는 몇 년 전에 독일 에서 유럽 의 많은 브랜드 를 서 비 스 했 는데 그들의 사 고 는 효율 을 추구 하 는 것 이 었 다. 제품 의 총 리 는 22% 밖 에 안 되 고 매우 낮 았 다" 고 말 했다.효율 을 추구 하 는 것 이 야 말로 미래 소매 에 강 한 모델 이다."화장품 의 현재 시세 가 예전 보다 많이 떨 어 졌 고 여러분 의 생각 도 바 뀌 었 습 니 다. 어떻게 제품 을 잘 만들어 야 하 는 지 에 더욱 신경 을 쓰 고 소비자 의 신뢰 감과 재 구 매 율 을 높 일 수 있 습 니 다."

예전 에는 화장품 이 '소비자 의 아 이 큐 세' 를 많이 받 았 지만, 수많은 UGC 콘 텐 츠 플랫폼 이 등장 하면 서 사람들 이 성분 과 효 과 를 알 게 되 었 고 심지어 일부 화장품 도 구 매 하 는 것 보다 더욱 전문 적 인 것 으로 나 타 났 다.소비자 의 소비 의식 이 각성 되 고 향상 되면 마 케 팅 팀 도 신속히 성장 해 야 한 다 는 점 을 NOISY 는 잘 알 고 있다.

일본 에 서 는 뷰 티 샵 에 점원 이 많 고 점원 마다 KOL 입 니 다.국내 에 서 는, 점원 들 의 이런 의식 이 강해 져 야 한다.NOISY 는 마 케 팅 컨 설 턴 트 등 전문 인사 들 을 초청 하여 점원 들 에 게 교육 을 시 키 고 피부 관리 기술, 레 시 피 지식, 마 케 팅 방법 과 종합 적 인 소양 향상 등 을 가 르 칩 니 다.한 가지 마스크 팩 의 사용 횟수 를 부 풀 려 노 스 로부터 해고 당 한 직원 도 있 었 다."우 리 는 점원 이 눈앞 의 이익 에 급급 하지 않 고 고객 에 게 잘 봉사 하도록 유도 하 는 것 을 바 랍 니 다.""가게 안의 소비 방식 을 이용 하여 직접 만 나 소통 을 통 해 신뢰 감 을 쌓 았 습 니 다. 우 리 는 그것 을 과도 하 게 지불 하지 말 아야 합 니 다."

고객 에 게 '좋아 하 는 것' 과 '신뢰 하 는 것' 을 위해 서 는 제품 을 조합 하 는 것 외 에 도 서비스 도 함께 해 야 한다.노 즈 이 사 는 회원 을 위 한 무료 각질 케 어, 피부 클 렌 징 등의 서비스 가 있 으 며 노 즈 이 는 반품 을 약속 하지만 실제로는 환 급 률 은 매우 낮다 고 소개 했다.

또한 알 렉 스 는 예 를 들 어 "어떤 뷰 티 제품 이 든 지 일정한 치 민 률 이 있 고, NOISY 는 어떤 브랜드 로 알레르기 가 있 는 것 을 발견 하고 임 원 에 게 직접 병문안 을 가 고 병원 에 가자 고 했다" 고 말 했다."노 리 스 의 충실 한 팬 이 되 어 노 리 스에 대한 신뢰 감 이 한 단계 높 아 졌 다."

뷰 티 트랙 에 있어 서 이 시 대 는 게이머 들 에 게 역사적 인 기 회 를 주 었 다.오늘날 의 여성 들 은 나이 와 신분 에 관 계 없 이 아름다움 에 대한 추 구 를 더욱 중시 하고 그들의 메 이 크 업 제품 에 대한 소비 의식 이 강해 지고 있다.아직 국내 에 선 선 선 두 를 드 러 내 는 메 이 크 업 빅 플레이어 가 없어 노 즈 와 같은 차세 대 뷰 티 컬 렉 션 에 도 좋 은 기회 다."그 다음 에 우 리 는 다른 도시 에서 가 게 를 열 고 전국 적 으로 확대 하 며 한 개 성, 한 개 성, 한 개 성, 한 개 성 을 정리 할 것 이다."Alex 는 NOISY 의 미래 에 대해 뚜렷 하고 확고 하 다.