접대 업무를 잘 하려면 업무의 예의를 잘 파악해야 한다.

회의는 접대 부문의 경상적인 업무로, 회의를 위해 필요한 물질 조건과 서비스 보장을 성공적으로 개최하는 데 성공했다.

회의는 종합적인 특징을 가지고 있다.

의빈서비스부터 숙식까지, 차량 보장, 의호방역, 안전경비, 회의장에서 배치, 수송소에서 만찬 설계, 안팎 연락을 접대하는 등 시스템공사도 마찬가지다.

대형 회의는 특히 각종 축제, 경무역교류 등 대형 축제, 내빈의 수량이 많고, 층층이 높고, 서비스 보장 기능이 특히 번거롭고, 측면에 관련된다.

회의를 접대하는 종합적으로 회의가 예의 전시를 접대하는 종합성을 결정했다.

회의의 성공 여부는 세밀한 조직이 필요할 뿐만 아니라 회의에 참석하는 인원이 비교적 높은 직업적 자질과 예의 개양을 요구하며 회의의 접대 과정을 확보하는 통일, 규범, 고효성, 유창함으로 각 코너, 면에서는 높은 직업 수준과 예의 수준, 우수한 서비스, 문명 서비스를 통해 접대지의 문명예의 이미지를 보여준다.

회의 접대원들은 영차 사고 제로 신고를 사업 목표로 삼았다.

영차, 영사고, 제로 신고를 실현하는 것도 예의적 요구, 표현, 확증.

회의 접대 예의는 회의 접대 서비스 전 과정, 각 방면 및 각 코너를 관통한다.

예의를 접대하는 기초는 서비스 표준화다.

회의에서 내빈의 수량이 많기 때문에, 내빈들이 복잡하게 구성되어, 대구 대응과 다구간의 접대 및 변수가 비교적 커서, 통일 접대 과정과 표준, 접대 표준화, 규범화, 매우 중요한 의미를 가지고 있다.

서비스 제공 표준, 서비스 기술 기능, 동작, 절차 및 서비스의 효율, 숙련성 및 문명 정도를 가리킨다.

기준을 제정하는 출발점은 고객 서비스에서 규범을 하는 데 있어서 목표는 내빈 수요를 최대한 만족시키는 데 있다.

현재 일반적으로 존재하는 문제는 서비스 과정에서 특성화를 지나치게 주목하고 표준화를 소홀히 하고, 표준 관철하지 못하거나 서비스 표준은 과학적이지 않다는 것이다.

큰 범위에서 말하면 통일된 회의 접대 기준이 부족하다.

서비스 표준화, 모든 접대 서비스 인원이 직책 범위 내의 작업 흐름과 표준을 숙련시킬 것을 요구한다.

일자리를 명확하게 하는 것은 자신이 업무에서 어떤 일을 해야 하는지, 어떤 업무의 흐름과 평가 기준을 파악해야 한다는 것이다.

서비스를 접대하는 과정에서 어떤 실수도 내빈에게 불편을 끼칠 수 있다.

예의적으로 보면 실례가 된다.

예를 들어 어떤 회의에서 내빈은 각각 갑, 을 두 개의 호텔에 배치된다.

회의에 도착한 날은 갑호텔의 접대 업무가 잘 되었다.

그러나 을호텔에서는 손님을 접대하지 않고, 당직을 지키지 못하고, 방문객이 찾아올 곳을 찾지 못하고, 저녁에는 많은 손님들이 식당을 찾지 못하고, 내빈들의 불만을 불러일으켰다.

또 회의가 외부 관람을 배치해 차대가 100km에 가까운 길을 가던 것을 발견했다.

이 길은 통하지 않아 되돌아갈 수밖에 없고 다른 길로 목적지로 갈 수밖에 없다.

이 ‘ 들볶다 ’ 는 내빈의 심정은 짐작할 수 있다.

이 두 가지 사례는 적어도 우리의 업무가 세밀하지 않다는 것을 설명하고 서비스의 흐름과 표준 관철에 이르지 않아 실수와 실례를 초래했다.

회의중의 서비스 업무를 잘 처리하는 것은 우선 회전 준비가 잘 되어 있으며, 특히 서비스 프로세스를 완벽하게 접대하는 것과 표준을 갖추는 것이 분명하다.

회의 요구에 따라 목표 명확 책임 위치, 각 사직 서비스 팀, 과학 분공, 작업 규칙, 내부 (각 구성원 단위, 직장) 직책 분업

작업 흐름과 표준, 작업 추진 시간표 등 과학 기획 및 편제 작업 방안 및 응급 예안 및 현장 검진, 세부 사항, 그리고 예빈 접대 대열의 훈련 등을 톡톡히 다졌다.

사전에 대비하여 문제를 앞에 두고 일을 앞세워 모순을 앞당겨 해결하기 전에 업무의 주동성과 전망성을 증강시킨다.

접대 공정에서 통일 지휘, 통합 협조, 상호 협력, 무틈, 관심, 세부 사항, 서비스 표준화, 규범화, 규범화, 예빈 접대, 규범, 규범, 규범, 고효율, 질서 운행 확보.

접대 예의 측면에서 서비스 표준화를 통해 구현되고, 한 편으로는 서비스 개인화를 통해 보여준다.

중요 목적 고객 에게 '집사 식' 서비스 를 실시 하 고 제때 에 파악 하 고 내빈 의 개성화 수요 및 풍속 습관, 종교 금기, 감정 취미 등 정보 를 제공 하 고, 음식점 배치, 숙박 안배, 외출 보장 보장, 의료 보건 등 사항 은 개별 안배 를 하 여 모든 게스트 들 을 기쁘게 하 고 만족 하 고 귀환 했 다.

Google은 Google의 서비스 현황으로 볼 수 있는 것은 표준화 부족 문제이며, 실수 사례를 분석하고, 실수를 저지른 원인은 대다수가 접대 준비에 집중되어 있으며, 조화성, 응급성, 응급능력과 응급력이 떨어지고, 서비스인의 기능이 과박하고 효율적으로 표준화되고 있다. 그러나 개인화 부족한 문제도 존재하고, 내빈의 개체 ‘ 개성 ’ 에 관심이 많고, 참회 집단에 대한 ‘ 개성 ’ 에 대한 관심이 적지만 ‘ 주체적 개체 개별 ’ 에 대한 관심이 적다.

‘ 개인화 ’ 서비스를 실현하려면 내빈의 개체 ‘ 개성 ’ 을 강조할 뿐만 아니라 참가 집단의 개성을 주목해야 한다.

회의 내용 에 따라 회의 종류 가 다양 하 고, 당정 사업 회의, 경무 교류, 대형 축제, 스포츠 경사, 문화 교류, 등 각 유형, 특정 한 주제 를 형성 회의 및 참석 집단 의 개성 을 형성 했 다.

회의는 규모가 크고, 내빈의 수량이 많기 때문에, 1대 1대 1대 가정식 서비스를 실시하면 일부 중요한 손님을 겨냥할 수밖에 없다.

이에 따라 회의의 특징과 참석 단체의 개성을 파악하고 상대적인 접대 서비스를 제공하고, 통일 접대 서비스의 기준을 낮추고, 우리의 업무의 난이도를 낮추고'개성화 '서비스의 효과를 높일 수 있다.

또한 ‘ 객체 개성 ’ 에 주목해야 할 뿐만 아니라, 손님의 개성화 수요, 회의의 특징은 ‘ 주체적 개성 ’ 을 충분히 발휘해야 한다. 즉 접대자, 접대지의 개성은 회의가 접대하는 지방 특색과 문화적 특징이다.

정열과 근검절약의 관계를 정확히 처리하는 것은 접대 부서, 접대 인원이 얽매이지 못하는 화제다.

열정과 절약, 다른 면에서 예의의 본질적 특징을 드러내다.

열정 은 일종 의 심리적 특징, 일종 의 긍정적 정서 와 감정, 심리 방면 에서 예의 의 심리 본질 과 정신 특징: 고객 을 존중하 고 친절 한 손님 을 중시 하 고, 고객 에게 존중 을 받 고 환영 을 받 고, 즐겁 한 체험 을 형성, 화기애롭 고 융합 한 접대 분위기 를 형성 했 다.

절약하는 것은 소비와 관련된 도덕적 품질, 중국 문화에서 알뜰하게 경례라고 한다.

공자는 “ 예의, 사치스러운 것보다는 검소하다 ” 고 말했다.

“ 예기 ” 운은 “ 절약하고 경건하다 ” 며 “ 원더스도 “ 경교도 ” 라고 말했다.

또한 근검을 국가치리로 높이는 고도다. "전현국과 집을 역람하여 근검함은 사치이다"고 말했다.

열정과 소박하고, 더욱 우리 당의 접대 업무의 우수한 전통이다.

공무접대에서는 반드시 근검절약과 소박한 아름다움을 꾸준히 이끌고 절약하고 싸게 사치와 절약의 통일을 견지해야 한다.

열정과 접대의 통일을 실현하여 정확한 인식을 요구하다

제공된 물질성과 정신성과 그 관계.

서비스가 제공하는 물질성을 볼 수 없고 서비스가 제공하는 감정성, 정신성, 심지어 ‘ 열정 ’ 은 겉치레와 겉치레로 이해하는 것이고, 겉치레에 비해서 낭비를 한다.

접대 서비스는 항상 일정한 물질을 적재체로 제공하고, 내빈들이 먹고, 주행 등의 수요를 충족시켜야 한다.

그러나 이런 물질은 실용성을 지닌 뿐만 아니라 표의를 지닌다.

절약, 표현의 내용.

이 때문에 사치스럽고 겉치레할수록 귀중할수록 예의가 갈수록 열정을 표현할 수 있는 것은 아니다.

섬서성 서기 조악인은 ‘선물 선송 ’에 대해 언급할 때 지역적 특색을 강조하는 작은 선물과 기념품을 적게 선출하는 것을 강조했다.

선물과 기념품은 사실상 마음에 들어 뜻을 표시한다.

외국인이 물건을 보내는 것은 매우 작은 선물이고, 안3층 외의 포장은 매우 정교하고, 실제로는 몇 푼 안 된다.

그래서 반드시 귀중한 것은 아니다. 귀중한 것은 어떤 의미에서 뇌물을 쓰는 것이며, 공무접대의 원칙, 표준을 배제하면 그 결과는 인력물력을 낭비하고 재정적 부담을 가중시켜 공공자원의 낭비를 초래했다.

이런 ‘열정 ’이 풀어낸 감정의 내포는 사실상 왜곡되었다.

상급 관계, 상급 관계, 상급 관계, 상급 관계 저속화.

예의를 접대하는 관점에서 보면 실제로는 내빈에 대한 불경과 실례다.

열정은 우선 접대 서비스의 표준화, 규범화 속에서 구현된다.

응접 표준 범위 내에서 문제 를 사고 를 헤아리고, 지출 을 헤아려 세밀하게 계산하여, 돈 을 적게 쓰고, 일 을 많이 하고, 좋은 일 을 한다.

현재로서는 통일의 접대 기준이 부족하고 기준이 있지만, 착실하지 못한 두 문제는 동시에 존재한다.

열정과 절약의 통일을 실현하려면 주체의 개성을 충분히 발휘해야 한다.

접대 예의는 서비스 인원의 교제 자세, 서비스 능률, 서비스 예의, 서비스 기능과 서비스 인력의 계기 풍도가 표현된 사람과 인간관계의 문명도가 부드럽다.

이와 함께 접대지의 특색 자원과 문화적 특색을 잘 활용해 내적 함과 개성을 부각시켜 새로운 접대 방식을 부단히 구현하고 불필요한 예의성, 보수적 활동을 통제하고, 실제 출발부터 검소하고 실효를 중시하고 활동의 규모, 시간, 삼가인수를 낮춰 회의의 원가를 낮춰야 한다.

접대 과정에서 동적 조절을 중시해야 한다.

서비스 품질과 정상 업무에 필요한 동시에 내빈 정보와 업무 진도에 따라 각종 후방 보장 조치를 제때에 조정하여 경비지출을 최대한 절약한다.

‘사전 신청 심사, 사후 복핵 신고를 엄격히 집행하다 ’는 지출 심사 비준제도와 자산수용 등기 제도를 엄격히 집행하고, 스태프 분조 심사 등기를 엄격히 진행하고, 일상적인 지출을 엄격히 통제하고, 호텔 취득자의 인원수, 표준을 엄격히 통제하여 모든 불필요한 비용을 줄이기 위해 최선을 다하다.