전화 판매 기교'대폭적 '
1) 전화 방문 요령 --전화 약방 의 중요성: 작업 효율 향상 시간 절감
전화기
약 방문한 물건 (낯선 사람, 친구, 친구 소개), 명단 종류
2) 전화 방문의 원칙은 "덥다" "짱" "정렬" (열정, 찬미, 간결, 침착, 희열, 희열, 분명) 약방문 불가, 약속 시간, 장소, 장소, 장소 (간단 유력, 3분 이상) 약방 (내용) 7%, 말투, 감정 38%, 몸동작 55%로 사용됩니다.
전화 스크립트
좋은 점 — 일 할 때 100% 투입할 수 있으며, 문제를 떠나지 않는다;
3)
전화 방문
전기 난신 운동 --생리 운동 자기 확인 단어 — 즉시 행동 – 나 자신을 사랑한다 – 심리 예연 — 지난번 성공적 감각 — 주의 표정 — 표정 – 표정 – 표정 및 몸동작 조심 – 성공적 감각을 생각하고, 방해 — 방해 — 전화 전화 연결 도구 — 거울 — 명단 — 100), 각본, 펜, 펜, 백지, 토크 기록
4) 핵심 요령 --짧다 유력, 창의성, 흡인력 개장 백, 열, 짱, 정열, 열정, 진심, 흥분, 믿음, 전공, 가벼움, 가벼움, 3분 원칙 - 전화 상담, 대화 내용, 이야기 내용, 3 이야기, 제품, 자기, 회사, 세 가지 이야기, 세 가지, 세 가지 이야기, 이율, 관련 업계, 가족 친밀도, 상대방 궁금증, 유머, 웃음, 명소 요령, 완전히 낯설다, 이유, 추천 명단
기다리다 대본 확정 시간, 장소, 장소, 장소, 다시 확인, 하이라이트 끝 — 상대에게 대한 기대예: 면회, 꼭 반가울 거라고 믿습니다! 방문 중 찬미, 이때 찬미, 진심, 진심, 진심, 진실, 진실, 약속시간, 약속 장소, 약속 장소, 약속 장소, 약속한 사람도 단숨에 50통 전화를 할 수 있습니다.
5) 꺼림 --진실하지 않은 말로 고객을 속일 수 없거나 과장 팽창하거나 과찬미, 절대 동행을 비판해서는 안 된다.
신념의 힘이 너에게 알려줄게.
네가 원하는 것을 얻지 않을 것이니, 네가 믿는 것만을 얻을 것이다.
관련 링크:
전화가 연결된 후 전화를 받는 사람은 “안녕하세요. 여기는 XX 미용미용센터나 ‘안녕하세요. 안녕하세요. 서비스를 해드립니다!”라는 글과 함께 “여보세요. 누구를 찾으세요?”라고 자문했다. 이렇게 시간을 낭비하는 것은 예의가 없으며, 미용원의 이미지가 고객들에게 큰 할인을 받고 있다.
전화를 받기 전에는 전화가 1 ~2개의 장음을 울리게 하고 전화가 계속 울리고 느리게 듣지 않도록 한다.
전화기 옆에 종이와 펜을 놓아두는 것이 좋다. 전화를 들으면서 중점을 기록할 수 있다. 전화가 끝난 후, 전화는 기록된 중점을 적절하게 처리해야 한다.
고객이 전화를 할 때, 그녀는 반드시 제품 명칭이나 번호를 작성하고, 언제 가져갈 것인지 반드시 말할 것이다.
이때는 기록할 뿐만 아니라 상대방에게 이득을 한 번 반복해서 확인해야 한다.
통화 과정에서 상대방이 기다려야 한다면, 청취자는 반드시 "죄송합니다. 조금만 기다려 주세요."
그 후 기다리는 이유를 말해야 한다.
다시 전화를 받을 때 상대방에게 사과해야 한다. "오래 기다리게 해서 미안해요."
상대방이 기다리는 시간이 오래 걸리면 이유를 알려 주고 전화를 끊고 전화를 걸어주세요.
상대방의 음성이 너무 작다면, 청취자는 직접 말했다. “죄송합니다. 목소리를 크게 크게 말씀해 주시겠습니까? 잘 들리지 않습니다.”
소리 질러서는 안 돼. "야, 야, 좀 크게!"라고 큰소리로 외쳐야 돼. 너 아니야.
사람을 찾는 전화는 신속하게 연락을 받아야 한다. 찾은 사람은 상대에게 “미안 XX 지금 나가야 한다. 내가 ZZ. 편리하면 내가 전해줄 수 있을까?”라고 상대방에게 전화번호를 남기고 찾아오면 바로 전화번호를 알려줄 수 있다.
전화를 걸어도 전화를 받든 전화를 받든 한 사람이나 회사의 이미지를 반영할 수 있다.
전화는 회사의 대외 교류의 한 창구이다.
좋은 전화, 전화 연결 과정, 상대방에게 전달하는 것은 좋은 인상, 이렇다. 그래서 전화 쪽에서 전화를 하거나 받거나 듣는 것을 각별히 주의해야 한다. 전화는 당신의 언어와 말투를 바꿀 수도 있고, 한 전화는 현재 한 사람의 일생까지 바꿀 수도 있다.
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