온라인 소매상들이 실체점 의 실제 의의를 개설하다

새로기술꾸준히 성장하는 순수한 온라인 소매상 배경 아래 업계 분석사들은 실체점 미래를 의심하고 있다.온라인 소매상은 성장기업의 시장 점유율을 확보하는 데 어떤 일을 하고 있는가? 기업의 시장 점유율을 확보하고 있는 데일리 매장을 개설해 갈수록 유행하는 방식이 된다.

전 채널 소매전략이 흥행되면서 이동단과 PC 단 체험이 실체점 내 고객 체험의 보완이 되고 경쟁이 아니다.소매상은 자신의 본래의 경쟁력을 유지하고 각종 판매 루트에 틈이 없는 사용자 체험을 마련해야 한다.Birchbox 와 Frank &Oak 은 그 중 두 번째다.

최신 소비자 조사에 따르면 소비자 78%가 실체점 내에서 쇼핑하는 것을 더 좋아하고, 실체점으로 가는 횟수는 온라인 쇼핑의 6배나 많다.대부분의 주요 판매 행위는 여전히 실체점에서 발생한 사실이다.2013년 미국 인구센서스 보고서는 94%의 소매 행위가 실체점에서 진행되는 것으로 온라인상에서 거래되는 것은 6%에 불과하다고 밝혔다.

그렇다면 온라인 소매상, 실체점 개설의 장점은 3부분으로 총결산될 수 있다. 다중감각 소비체험, 더 좋은 물류 및 소비자 서비스, 강력한 지속적인 브랜드 관계를 포함한다.

　　다중감관소비 체험

직접 제품을 손에 감지하고 세미함을 관찰하는 것만큼 촉감은 물론 선상 점포는 할 수 없다.소비자 73%가 상품을 구매하기 전에 재료의 질감을 만지고 입어보고 싶다는 것을 발견하고, 실제 매장은 이런 장소를 제공하는 것이다.고객은 또 일련의 상품을 비교해 참조해 보다 더 나은 구매 결정을 할 수 있다.

또 실체점은 점내 공간을 끌어올려 가게 내 고객 체험을 더욱 완벽하게 한다.또 실체점도 온라인 점포가 직면한 추측망설임 — 사이즈, 재단이 적합한가? 몸에 맞는 색상은 내가 더 좋아하거나 더 잘 어울릴 수 있을까? — 이것들은 실체점에서 해결해야 할 문제다.

바블바르는 의상과 보석 종류에 전념한 온라인 소매상, 일부 투자 라인 하의 실체점 의 온라인 소매상처럼 직접 제품에 접촉한 독특한 체험을 이해하고 실체점 내 고객이 느끼는 중요성을 발견했다.실체점에 대한 수사 실험을 몇 차례 거쳐 바블바는 고정 지점 매장을 개설해 계속 늘려야 한다.이런 실체점포의 체험은 더 많은 판매량과 반품량을 줄일 뿐만 아니라, 반품객이 증가하기 쉽다.

　　더 좋은 물류와소비자 서비스

일반적으로 온라인 소매상은 시작 단계에서 하나의 실체점을 제품 전시 공간으로, 저장과 운송 센터, 선상 업무를 지탱하여 인터넷의 주문서를 완성합니다.실체적인 존재가 생기고 운송에 비용을 줄이는 시간과 비용을 줄이고 소비자와 사업가들에게도 유리하다.

이 달, Amazon 은 뉴욕 도심에서 실체점을 개설한다고 발표했고, 20년 역사의 온라인 소매 거회사로, 이는 일종의 돌파였다.이 가게는 선구광장 (Herrald) 에 앉을 것이고, 유명한 메시 백화점과 제국 빌딩, 뉴욕 사람들의 유량의 가장 큰 곳 중 하나다.Amazon 은 성명에서도 전방위 전략의 중요성을 강조했으며 부동산 소매 업무에 현저한 긍정적인 영향을 미칠 수도 있다.

실체 상가 연구에 따르면 실체점은 단축적인 인출품과 반품의 증가를 촉진할 수 있는 실체상점의 발견이다.인터넷 거래, 원격 반품, 상점은 77%를 예매할 수 있으며, 온라인 판매 실체점 반품, 추가 18% 판매를 촉진해 순매 95%를 예상한다.

　　강한 지속적인 브랜드 관계

우리가 거래에 기반한 소매업의 시대에서 관계를 기반한 소매업 시대에 이르렀을 때 미국 소비자들이 구매하는 것은 제품 자체뿐만 아니라, 그들은 거래를 통해 회사 브랜드 문화를 통해 조화롭게 구축할 수 있는 장기관계를 갖길 기대한다.이러한 수요는 온라인소매상에 있어서 쉬운 임무가 아니다. 그들의 주요 교호 방식은 여전히 컴퓨터 화면이나 스마트폰을 통과하기 때문이다.왜 온라인 소매상이 실체점포를 찾아 고객을 끌어들이고 강력하고 신뢰와 지속적인 관계를 맺고 있는 이유다.

Warby (Warby) 는 온라인안경 소매상이며, 성공적으로 오프라인 아래에 실체점포를 모아 온라인 고객의 완전한 환경을 유지하기 위해 고객을 보호하기 위한 완벽한 체험이다.이 아름다운 패션의 실체적인 공간에서 고객은 다양한 안경을 자유롭게 착용할 수 있으며 안과 검사를 할 수 있으며 안경을 착용하는 모습에 스티커를 찍을 수 있다.Warby (Warby) 가 소비자에게 완전한 체험공간을 제공하면서 고객과의 오랜 신뢰 관계에 가까워지고 있다.