점장 은 어떻게 점원 의 불평 을 처리해야 한다

불평은 무섭지 않다. 무서워하는 것은 관리자가 이런 불평을 느끼지 않고 불평의 반응이 완만하여 불평의 감정이 번지고 결국 복장 관리의 혼란과 갈등의 격화였다.

브랜드 의류점 점장은 최하위층 관리자로서 직원들의 불평을 어떻게 처리해야 할까?

직원들이 많은 일에 생길 수도 있어요.

그러나 전체적으로 말하면 다음의 4종류로 나눌 수 있다.

1 、임금 문제

임금은 직원들의 생존 질량 문제로 직접적으로 연봉 문제는 직원들이 가장 많이 원망하는 내용이 틀림없다.

예컨대 우리 회사의 임금은 다른 회사와의 차이, 일자리, 학력, 실적 임금 차이, 임금의 승진 폭과 초과 비용 계산, 연간 상금, 출장 비용, 여비 청구 등이 불평을 받을 수 있다.

2, 작업 환경

근로 환경과 근무 조건에 대한 불만은 거의 업무를 포함할 수 있는 각 방면으로, 작은 회사의 편지의 품질, 직장 장소의 지리적 위치 등은 모두 언급할 수 있다.

3. 동료 관계

동료 관계의 불평은 흔히 업무가 밀접한 직원들 사이에서 집중되고, 부처 내부 직원들의 불평이 두드러질 것으로 보인다.

4 、부서 관계

부처 간의 불평은 다음과 같은 두 가지 원인으로 인해 부처 간의 이익 갈등 때문에 부서 간의 업무가 연결되지 않는다.

1. 불평은 일종의 발산이다

직원들은 자신이 부당한 대우를 받을 때 일부 방식을 취해 마음속의 원망을 털어놓는 것이 가장 흔하고 파괴성이 가장 작은 발산 형식이라고 주장한다.

불평과 함께 작업 효율을 낮추는 등의 경우도 나타날 수 있고, 업무 수행을 거부하고, 회사 재산 파괴 등 과격한 행위도 있다.

물론 대다수의 발출은 일반적으로 말의 불평과 업무 정서에만 머물렀다.

시간의 추이나 문제의 해결에 따라 정서가 안정되면 불평도 곧 사라진다.

2 、불평 전염성

처음에는 한 직원이 불평하고 있었을 수도 있었지만, 곧 많은 직원들이 불평하고 있다.

이런 현상은 이상하지 않다. 불평을 할 때 청중 (다른 직원)이 필요해 청중들의 공감을 쟁취하기 때문에 그는 자신도 모르게 과장 사건과 범위를 심각하게 하고 청중들의 이익과 연계할 수 있도록 최선을 다하고 있다.

이런 소란 속에서, 점점 많은 직원들이 편견을 듣고 결국 불평의 행렬에 가입할 수 있다.

3 、불평은 직원들의 성격과 관계가 있다

불평과 성격의 관계는 사건과 관련성이 큰 것으로 보인다.

같은 불공평한 일, 성격이 다른 사람의 감정의 파동 정도는 큰 차이가 있다.

어떤 경우에는 회사에서 항상 불만을 품고, 심지어 어떤 일에도 불만을 느끼거나, 사소한 일에 끼어들 수도 있다.

불평을 좋아하는 사람은 억척스럽고 성격이 내성적이나 민감하다.

한 회사의 80% 의 불평은 모두 그들의 입에서 나온 것 같다.

또 일부 사회에 들어서기 시작한 젊은이들도 불평을 즐기고 있다. 그들의 마음은 조금의 불공평을 견디기 어려울 정도로 성장환경과 관련이 있다.