명예 전략 기업 명예 전략 과 마케팅 관리

근래 국내 기업의명예 위기사건 을 보면, 문제 는 주로 제품 에 나온다품질등 공급 사슬 코너는 사실상 위기의 진정한 근원은 기업의 마케팅 관념에 있다.어떻게 명예 전략과 마케팅 전략의 내적 관계를 통찰합니까?기업 마케팅 시스템에서 어떻게 명예 관리를 강화합니까?

21세기에 접어들면서 세계화와 지식경제가 다가오면서 특히 인터넷의 급속한 발전, 한편 사회가 정보 폭발 시대, 지식 갱신, 기술 수단 갱신, 노동 효율이 더 높고 산업이 더 많이 분리되고, 또 다른 분야에서는 산업의 발전을 촉진하는 동시에 산업의 생명 주기가 줄어들고 기업의 생명주기, 제품의 생명 주기가 줄어들고 시장의 경쟁이 더욱 치열해졌다.글로벌 화의 물결이 뒤따르는 풍운과 국제 기업의 동대 경쟁, 특히 다국적기업의 중국 기업에 대한 전략합병중국의 시장의 국제화 경쟁이 더욱 치열해지고 기업의 경영 환경도 더욱 복잡해졌다.

기업 명예와 명예 전략

21세기에 접어들어 기업 명예와 명예 관리가 학계 및 기업계의 이슈가 됐다.기업 간 경쟁 은 제품 경쟁, 가격 경쟁, 서비스 경쟁, 브랜드 문화 경쟁 이 기업 의 명예 (Corpororputation) 과 명예 관리 는 이미 서양 학자 의 이슈 가 됐 고, 우리 기업 업계 는 새로운 과제 다.

최근 몇 년 동안 기업 명예 사건이 빈번해지면서 기업의 명예 관리가 우리 국학계 및 기업계의 중시를 불러일으켰다.명성 관리 이론 지식을 보급 하는 기초 에 우리 학자 는 명예 관리 이론 에 대한 연구 도 끊임없이 심화 하 고, 명예 관리 의 연구 시각 이 끊임없이 증가 해 연구 분야 도 끊임없이 확대, 경제학, 관리학, 시장 마케팅, 공공 관계 학 등 단일 시각 에서 다학과 의 교차 종합 연구 했 다.

명성은 무엇입니까?‘사해 ’에서 ‘명성 ’이라는 글자는 ‘명예 ’라는 뜻으로 ‘현대한어사전 ’은 ‘명성 ’을 ‘명성 ’으로 해석한다. 그렇다면 기업의 명성과 명예는 기업의 명성과 명예로 해석된다.사실상 학술계는 기업의 명성을 자랑하는 학술어에 대해서는 아직 보편적으로 공인된 정의를 이루지 못했다.기업의 명예 내포에 대한 이해는 시기에 따라 전문가들은 종종 자신이 처한 학과 관점에서 표현한다.

명성관리는 전통관리 이론의 속박을 뚫고 기업과 환경 사이의 관계를 기업의 이익 관계자에 대한 관리로 강화했다.이에 따라 일부 연구자들은 기업의 명예 관리의 이익 관계자 모델, 즉 기업이 정확한 결정, 명예 투자, 정보 교류 등 활동을 통해 기업의 명성도, 명예도, 명예도, 신뢰도 등 세 가지 차원을 통해 각각 기업의 확정형, 예기형, 잠재형, 잠재적 이익 관계자에 대해 다른 유형의 이익 관계자에 대한 관리의 힘과 내용에 따라 기업관리자가 주요 이익 관련 관계자에 대한 중대한 사무를 집중적으로 처리할 수 있다.인터넷의 고속 발전도 거대한 소비층의 급부상을 초래했다.인터넷 경제와 글로벌 시대에 우리나라 기업은 기업의 명예 관리, 명예 관리, 명예 경보에 기업전략의 중대한 문제가 되었다.

미국의 명예 관리자 데이비스 양은 어떤 단체조직이 항구적인 성공을 거두어야 한다고 지적했다.특히 당신이 곤경에 처했을 때, 좋은 명성은 바로 당신의 가장 중요한 재산이다.캐빈 잭슨 뉴욕 포드 대학원 교수도 상업 주제가 성신이라고 말했다.이 주제를 갖춘 후에도 회사들이 좋은 업적을 창출해야 한다고 요구했으나 그들은 회사에 높은 사회적 책임감을 갖고 공평거래를 통해 이러한 업적을 얻을 것을 요구했다.이에 따라 잭슨은 명예 자본이 전략적 의미를 지닌 경제학 신개념을 돕는 데 중요한 작용은 회사의 상업환경에서 사회적 책임을 지고 경쟁 우세를 가져올 수 있도록 돕고, 기업의 리더, 관리 부서를 도와주는 비즈니스 환경에서 신임을 얻고 권위를 수립하는 것이다.

이에 따라 이번 세기에 들어서면서 명예 관리는 이미 다국적 기업에 보편적으로 받아들여 전략적 고려에 들어갔다.다국적기업은 각자의 경영실천에서 양호한 명성이 기업의 양호한 재무 표현을 직접적으로 지지할 수 있으며 만족스러운 주주주 수익 및 직원 임금 격려 시스템을 장려하고, 좋은 기업의 명예는 위기에 직면할 때 기업이 위험을 막는 능력을 증강시킬 수 있다.미국 서남항공사는 일상 경영 관리에서 고객의 수요를 충족시키며, 수립된 좋은 명성을 심지어는 ‘9 ·11 ’사건을 전미항공업에 대한 충격을 이겨 역시의 이익을 이룬 신화를 연기했다.

우리나라에서는 인터넷 과학 기술의 빠른 발전과 네티즌 수가 급격히 증가해 사람들의 생활 방식과 작업 방식과 고유의 관념을 변화시키고 기업의 생존 환경, 조직 방식, 관리 패턴과 전통 관념을 크게 바꾸고 있다.기업의 경우 인터넷 경제시대가 도래하고, 특히 인터넷의 발달은 환희의 발명이기도 하다.전통 공업경제시대, 기업 관리는 제품 중심으로 기업 내부 관리를 중점적으로, 외부 환경의 적응을 특징으로 하는 자원 요소의 관리다.인터넷경제시대에는 각종 지식과 정보의 파편화로 소비자들이 더 큰 결정적 저항력을 만나 기업이 자기중심의 전통 관념을 동시에 엄중한 도전을 받았다.소비자가 갈수록 강해지고, 인터넷 민의는 걸핏하면 한 기업을 무너뜨릴 때 기업은 이미 유형제품의 기초에 있는 관리 요소와 방법을 간단히 되풀이해야 하며 새로운 경쟁환경에 적극적으로 대응해야 한다. 반드시 전략적 혁신과 모드 창의에 나서야 하며 자신의 경영 활동을 적나라화하기 위해 노력해야 한다. 특히 직면적인 관리 도전에 급속히 대응하고 사회 대중과의 소통을 강화하고 기업의 명예 경경경과 관리를 강화해야 한다.

좋은 명성을 가진 개인이 사업상의 성공을 얻기 쉽듯이 좋은 기업의 명성을 가진 기업들은 명예가 약한 기업보다 더 많은 상업적 우세를 가지고 있다.좋은 명성을 가진 기업은 인재를 끌어들이기 쉬우며 기업에 대한 충성도를 얻기 쉽고 기업의 제품과 서비스에 대한 자신감을 높이고 높은 고객 충성도를 세울 수 있다.또 좋은 명성은 기업의 양성 발전을 장기적으로 유지할 수 있고 기업이 높은 시장 경쟁 장벽을 구축하는 데 유리하고 효과적으로 기업의 시장 지위를 공고히 다룰 수 있다.기업의 명성은 육성할 수 있는 가치, 지속적이고, 패러디하기 어려운 무형자산이며, 기업이 전략적 경쟁 우세를 유지하는 중요한 도구이다.현재 우리는 일종의 전자화 생태환경에 존재하고 있다고 할 수 있다.최근 몇 년 동안 국내 시장에서 발생한 명성 위기 사태를 돌이켜보면, 중국 기업에게는 이미 명예 관리를 중시해야 할 때가 되었다.그리고 경제 세계화가 중국 시장의 종심으로 추진되면서, 점점 더 많은 중국 기업들이 국제시장으로 나아가면서 명예 관리의 문제가 기업 앞에 더 심각하게 늘어나고 있다.

기업의 명예에 대한 연구와 관리가 기업의 급선무가 됐다.새로운 시장 환경에서 기업의 명예 사건은 거대한 힘으로 발전할 수 있다. 좋은 기업의 명예와 이미지는 위기 시각에 어려움을 이겨 사회 대중의 신뢰를 얻을 수 있다. 명예 이미지가 좋지 않은 기업은 대중신임과 충성도가 결핍되어 기업이 열세 시장의 지위에 처해지면 기업의 건물이 무너질 수 있다.따라서 정보경제가 급속히 발전하고 시장요인이 자유롭게 유동한 오늘날 인터넷은 이미 사람들이 정보를 얻는 첫째 채널이 되고, 그리고 사람들이 일하고, 생활, 소비, 오락의 새로운 도구로, 기업은 자신의 전략 하드웨어를 건설할 뿐만 아니라 자신의 전략 소프트웨어를 더욱 중시해야 한다.새로운 경쟁환경에 직면하면 기업이 자신의 연성요소에 대해 기업의 명성과 관리와 같은 기업이 인터넷 경제시대에 부패의 최우선 조건이 될 수 있다.따라서 기업은 명예 관리와 명예 전략을 자신의 중요한 전략 문제로 대처해야 한다.{page ubreak}

기업 명예 관리 공공 관계

최근 10년간 중국시장을 돌아볼 때 기업의 명예위기 사건은 시간의 추진에 따라 늘어나고 기업의 명예위기가 기업의 성장 위기가 더 큰 경영 위기가 되어 생명위기의 중요한 근원이다.전체적으로 위기의 폭발 주파수, 영향 범위, 사건의 결과는 인터넷의 발전과 네티즌 대립과 관련이 있다.지난 2003년 2003년 베이징아침신문이 먼저 보도보도한 도도모화광고 사건이 그 결과 도도도도도도도도도도도도도도도라도 ( 2004년 《하남상신문이먼저 보도보도보도한 거능석석석석석석산수유독이 함함함함한 도도도모모모모모모모모모화광고 사건이 이 천지개개개천지보도를 초초초초초초초초야야도도도도도도 ( 도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도도폭폭폭폭폭폭폭2005년, 하남방송방송방송방송이 도도도도도도도도도도 ( 도도도도도도도도도도도도도도도도도도라라도도도도도라라라도전국 소비자에게 사과하다.然而，自2006年以来，网络民意对企业声誉事件的关注和参与更加强烈了，如2006年6月15日《第一财经日报》刊发的有关富士康员工的报道，致使富士康成为“血汗工厂”的代名词，在与媒体的较量中富士康已使自己成为众矢之的；2007年，摩托罗拉手机电池爆炸事件，由于摩托罗拉对事件处理不当，致使自己背上了推卸责任的恶名；2008年，引发乳业地震的三聚氰胺事件，则导致三鹿企业破产倒闭；2009年，央视3·15晚会曝光山东移动滥发垃圾短信并泄露用户个人信息的事件，披露了中国移动就是垃圾短信泛滥最大的助推者与纵容者，从而使中国移动公司为自己戴上了“贼喊捉贼”的帽子；2010年，企业声誉危机事件越加频发，丰田“召回门”，雪碧汞中毒门，肯德基秒杀门，美的紫砂煲质量门，蒙牛、伊利互掐爆出“恶性营销门”等均令消费者触目惊心。

중국 인터넷 인터넷 정보센터 (CNNNNIC)에 따르면 2010년12월말현재 우리나라네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네네인터넷 정보센터 (CNNNNNNNNNNNIC)에 따르면 2010년12월12월말현재 412월말까지 4월말 4월말까지 4억5월말까지 4억5730억577억57억7777730억7777771만771만1%를 달세계 세계 누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리누리최대 551만2.2.2%2.2%(23. 2%%%%%%%%%%%%%%%를 차지차지차지차지차지차지차지차지차지차지 4더 많은 경제 활동이 인터넷 시대에 접어들었다.현재 우리나라는 전통언론이 주도하고 있는 대중들이 새로운 언론을 주도하는 전파를 전파하고 있으며, 이는 공민이 권력을 전파하는 역사적 돌파를 가져올 것이며, 새로운 매체는 자신의 독특한 방식으로 사회에 영향을 주고 있는 모든 국민과 조직에 영향을 주고 있다.이처럼 거대한 누리꾼들 그룹을 상대로 어떻게 효과적으로 자신의 명성을 세울 수 있을지, 인터넷 경제시대 기업들이 직면한 중요한 문제다.

기업 의 명예 관리 체계 는 시장 관념, 조직 기능, 제도 보장 등 다방면 에 입수해 경영자 및 직원들 은 기업 의 명예 와 기업 생존, 발전 의 변증 관계 를 인식 해 기업 의 명예 관리 부족 수시로 발생 할 수 있는 위험 을 인식 해 일상 경영 활동 에서 기업 의 좋은 명성 과 구비 효과 를 중요시 해 기업 의 명성 을 유지 할 수 있는 예경 메커니즘 및 빠른 대응 전략 으로 대응 했 다.

하지만 현재 우리나라 기업의 명예 관리는 자발 단계에 머물고 있다.많은 명예 위기 사례를 종합하여 일부 기업들이 명예위기 사태를 당한 후 반응이 둔해지고 빠른 대응책이 부족하거나 억울함을 호소하는 방법만 알면 기업이 부당하게 만들고, 심지어 ‘부인을 배상하고 병사를 잃게 한다 ’는 것이다. 실제로 기업은 명예위기의식이 부족하고 명예 위기의식 부족과 명예 경보 메커니즘의 표현이다.적지 않은 기업들이 ‘ 명예 관리 ’ 라는 인식 수준에 머물면서 명예 관리를 기업의 한 부서 직능에 오르지 않고 회사전략으로 대하는 경우가 많기 때문에 조직적, 제도적 효과적 보장이 부족하다.

명예관리와 공공관계의 직능은 기업경영 활동에서 조직과 환경을 능동적으로 처리할 수 있지만 공공관계의 실질은 소통, 명예관리의 실질은 결정에 있다. 명예관리는 효과적인 공공관계 수단을 통해 이뤄져야 한다.또 기업의 공공관계활동은 기업과 환경의 교계면상에서 공관부의 기능적 특성으로 기업의 ‘ 구화대 ’ 라고 부르기도 한다.명예 관리는 기업의 모든 경영 활동에 관통하고, 공공 관계보다 더 풍부한 관리 내포와 넓은 표현 공간을 갖추고 있기 때문에 기업 관리에 더 높은 전략적 지위를 가져야 한다.오늘날 시장의 세계화에 따라 기업은 국제무대로 시장 경쟁에 나서면서 기업이 일각에서 자득할 수 있다는 관점은 매우 협소하다.이에 따라 중국 기업은 명예 관리, 명예 이미지를 주도한 기업 제도, 문화, 명예 위기 경보 메커니즘을 세워 위기 관리를 강화하고 기업의 양호한 명성을 더욱 효과적으로 유지할 필요가 있다.

금세기 들어 명성 때문에 생기는 기업 위기 사건이 갈수록 많아지고 국내나 해외에서도 명예 위기로 쓰러지고 있다.옛 사람들은 “ 지혜로운 자는 천번 우려하면 반드시 실수가 있을 것이다. ” 라고 말했다.미국'위기관리'의 필립은'재부 '잡지 순위 500대 대기업 회장과 사장에 대한 전문조사를 한 적이 있다. 조사 결과, 현대기업이 위기를 직면하는 것은 불가피한 일이라, 그 중 14%는 심각한 위기를 겪었던 도전을 인정했다.

최근 몇 년 동안 명성 위기 사건이 빈발하여 많은 세계 유명 브랜드를 포함해 면제할 수 없었다.이러한 명예 사건은 다국적 회사들이 중국 본토문화에 결여되어 있으며, 특히 중국 소비자에게 독보적인 민족주의와 경제적 애국 감정에 대한 이해와 다국적기업이 중국 시장에 대한 명예 위기 경보 메커니즘을 반영하고 있다.다국적기업도 마찬가지로 중국 본토기업이 직면한 명예 예경과 명예 관리는 더욱 부족해졌다.

2007년 6월 19일 감숙피타현에서 전국 최초의 휴대전화 배터리 폭발 치사 사건이 발생했다. 문제의 제조업체인 모토로라가 첫 시간 내에 적극적인 대응 조치를 취할 수 없었고, 사발 이후 10일 만에 사건 책임을 떠넘기기 위해 이 폭발 사건의 책임을 휴대전화 배터리에 귀결했고, 권위 없는 증거 없는 전제로 폭발 원흉 모토로라 원장 배터리를 선언한 원인은 고온 조건 하에서 잘못된 용기로 인한 폭발사고의 일파가 불평일파로 이어졌다.모토로라가 한때 대중의 화살로 되었고, 자신에게 사건의 책임을 회피하는 모자를 씌웠다.실제로 의외의 사건이 발생하는 것은 무섭지 않다. 당사기업이 문제의 존재를 직시할 수 없는 존재이며, 신속하게 명예위기 결정을 내리고 기업 브랜드 이미지에 더 위태롭고 부정적인 사건에 대해 해소된다.다국적 회사라도 명예 관리에도 빈틈이 있는 것으로 보인다.특히 다른 문화적 배경에 직면해 있는 중국 소비자들은 아직 충분한 이성이 부족하고, 걸핏하면 소비수단으로 경제애국을 행하는 오늘날, 다국적기업은 더욱 신중해야 한다.이에 따라 2008년 봄에 카르푸 배제 사건이 전형적인 사례라고 할 수 있다.

2008년 4월 베이징올림픽의 성화가 파리에서 좌절을 겪으며 이후 전국네티즌이 가락푸 사태를 저질렀다.일부 열혈 누리꾼들의 제안이 많은 누리꾼들의 지지를 받았고 누리꾼들의 호소와 거부로 가락푸 경영이 뚜렷한 영향을 받았다.한편 카락푸는 ‘티베트남 ’이라는 소문을 밝히기 위해 노력하고 있다. 한편, 가락푸는 정상적인 ‘오일 ’ 프로모션의 예선으로 인식되지만, 네티즌이 ‘오일 ’ 프로모션을 통해 누리꾼들의 저항을 해소하려는 의도다.5월1일 정세의 강요로, 까르푸는 일시적으로 판촉 취소를 강요당했다.기업의 위기 처리는 민족적 감정을 존중하는 것을 전제로 해야 한다. 그렇지 않으면 더 순수한 비즈니스 조치는 민족주의와 현실정치의 희생물이 될 수도 있다.{page ubreak}

현재 기업은 일상 경영 활동에서 자신의 명예자산을 쌓는 데 대해 더 잘 알아야 한다.혜보회사는 기업의 시민 책임을 혜보회사의 발전 전략의 높이로 상승시켜 기업 경쟁 우세의 일부로 삼고 있다.사회에 대한 약속을 지키기 위해, 혜보 회사는 직원들이 동네 건설에 돈을 내도록 장려하고 있다.미국에서 혜프의 직원들은 매달 4시간씩 동네 학교나 비영리조직을 위해 일하고, 회사에서는 일반적으로 직원들에게 월급을 지급한다.에너지를 절약하기 위해, 혜프는 직원들이 집에서 일하도록 격려했다.통신의 발전은 에너지와 원료를 절약해 회사에 가늠할 수 있는 재무수익을 가져다 주며, 운전에 대한 환경의 영향을 줄여 폐기 배출을 줄이고 교통체증 완화 등을 포함했다.

기업의 명예자산 건설과 밀접한 것은 기업인들의 명예자산에 대한 축적도 중시해야 한다는 것이다.기업가 명성은 기업가 능력 경영 실적, 대중관계, 약속수준과 사회적 지위를 이행한다는 평가다.이론적으로는 법률과 명예는 시장 경제의 질서를 유지하고 운행하는 두 기본 메커니즘이다.어떤 사회에서도 법률에 의존하여 문제를 해결하는 데는 언제나 제한이 있다.법률에 비하면 명예 메커니즘은 원가가 더 낮은 메커니즘이고 시장경제가 좋은 시장질서를 필요로 하고, 이 질서는 양호한 명예 메커니즘에 세워진 것이고, 명성 메커니즘은 일정한 법률 환경과 제도의 보장을 필요로 하고, 좋은 사회 행위 규범 및 도덕적 규제 제도가 필요하다.

세계 경제포럼과 포레국제전파업체에 따르면 132개 세계가 앞서고 있는 다국적기업의 연합조사에 따르면 기업의 명성이 재무실적을 초과해 기업의 성공을 평가하는 중요한 지표가 됐다.또 다른 한 나라는 유럽, 아시아, 북미주 최고경영자의 조사에 따르면, 회사의 명예는 세계적인 최고경영자들의 관심의 중요한 문제이며, 최고경영자들은 전략적 관점에서 점점 더 깊이 사색하고 있다.학자들은 기업 간의 경쟁이 가격 경쟁, 품질경쟁, 서비스 경쟁, 브랜드 경쟁을 겪은 후, 현재 새로운 단계에 접어들었다 --명예경쟁.

기업의 명예 경쟁과 마케팅

최근 몇 년 동안 중국에서 발생한 기업 명예 사건은 셀 수 없이 많다.유제품 업계의 일련의 명예 위기 사건이 발생하면 잇달아 이어질 수 있다.새로운 시장 환경에 직면하여 기업이 어떻게 효과적인 명예 경보 체제를 세울 것인지, 어떻게 당연한 명성 사건을 정확하게 대처하고, 제때에 기업의 명예 손실을 보완하고, 기업의 명예 위기를 적극 해소하고, 기업이 더 큰 손실을 피하고, 이런 문제들은 기업의 앞에서 현실적으로 드러났다.

국내 기업의 명예 위기 사건으로 볼 때 제품의 품질 등 공급 사슬을 주로 내놓지만 객관적으로 보면 명예위기의 진정한 근원은 기업의 마케팅 관념에 있다.마케팅은 기업의 이윤의 핵심 공급원이다. 특히 중국 시장에서는 기업이 가장 풍부한 창조정신을 창출하는 것도 수단을 남용하기 쉬운 업종이다.중국의 방대한 시장 수요는 기업이 마케팅소를 통해 얻은 시장 공간과 기업 이윤을 모두 매우 두둑하게 하기로 결정했다.대시장만이 대기업을 만들 수 있다. 몇몇은 슈퍼마케팅을 통해 신속하게 커졌다. 이는 확실히 중국 시장에서 드문 현상, 헬스, 그랜스, 아하하, 엘리, 몽우 등 모두 예증이다.특히 유제품, 식품, 보건품, 화장품 등 업계 기업은 늘 명예 위기에 빠지고, 기업이 경영 이념에 급급하고 이익 망의에 급증하고, 한편, 기업의 마케팅 윤리적 결실을 구현하고 마케팅 수단의 남용, 마케팅 개념에 대한 볶음작을 포함해, 종종 기업들이 돌을 옮겨 자신의 발을 망치게 한다.최근 몇 년 동안 폭로된 김용어와 노화의 싸움, 김용어와 복닥닥의 싸움 등, 대기업으로도 개념 투작으로 인한 명예 위기에 빠진다.화장품 업계의 개념 마케팅과 마케팅은 더욱 원활하고, 2005년 SK -II 파문이 전형적인 사례다. 하지만, 현재 진귀한 화장품 시장은 제품에 풍부한 ‘천연 윤백 에센스 ’, ‘활성보습인 ’, ‘식물초본에센스 ’ 등 초삭석한 ‘특허 원소 ’ 제품이 어디서나 볼 수 있다.

최근 몇 년 동안 기업들이 상품에 대한 개념을 투기하고 있는데, 그 개념 대전, 광고대전이 천지를 뒤덮고 있으며, 많은 저열한 마케팅 수단이 극히 필요 없는 것은 마케팅이라는 과학에 대한 모독이며, 이 예술에 대한 망신이기도 하다.마케팅계는 개념에 미쳐 시장의 수요를 반영했다.한때 소비자 심리의 불성숙에 직면한 시장 경쟁이 대량의 동질화 상품의 체화로 기업들이 ‘ 아이디어 대왕 ’ 에 대한 추앙을 불러일으켰다.지식경제의 큰 공로가 한편으로는 소비자의 분화를 끊임없이 가속화하고, 또 다른 한편으로는 소비자의 성숙함을 가속시키는 데 있다.사회 소비 환경의 변화에 따라 개념 마케팅은 갈수록 시장에 치욕을 받고 있다.개념 마케팅은 시장 차이화의 수요, 새로운 시장 조건 아래 고객의 차이화 우선 제품의 차이화 요구를 제기하고, 제품의 차이화는 일련의 요소 직렬, 채널 터미널, 마케팅, 소통 방식 등을 포함해, 가장 기본적인 차이화다.소비자 분류가 가속됨에 따라 특히 생활방식의 변화는 고객이나 양도 가치에 더욱 민감하거나 제품에 대한 부가가치에 더욱 관심을 가진다.따라서 차이화 경쟁도 끊임없이 업그레이드, 기능 차이화, 품질 차이화, 브랜드 차이화, 기업 이미지 차이화, 문화 배경 차이화, 산지 국별 차이화 등 이 시리즈 경쟁 요소는 더욱 굵고, 더 긴 차이화 시장 링크를 구성했다.그러나 시장 경쟁의 핵심은 소비자의 지혜를 점유하고 치열한 경쟁에서 소비자가 당신을 기억할 수 있도록 해야 가치가 있다.아무리 좋은 제품도, 만약 당신이 인운운에 침몰한다면, 여러 가지 마케팅 개념에 잠겼다면, 당신의 제품도 시장의 망양바다에 잠겼다.

시장에서는 이성적인 소구도, 감성적인 소구도 이러한 차이화의 본질은 핵심적인 개념으로 표현해야 한다.이 개념은 정확하게 생동할 뿐만 아니라, 시장의 신운을 빼앗을 수 있고, 또한 아속 공상과 과학기술의 규범을 잃지 않아야 한다.많은 기업들이 마케팅 개념을 투기로 삼아 새로운 엽기를 개념해 소비자들의 피로신경을 움직일 수 있는 것은 마케팅의 지고경이다.이에 따라 개념 마케팅은 항상 이익의 구동에서 불에 빠져들고, 이름도 서양화하면 이름도 얻고, 어떤 개념도 팔고 있다.시장에서는 차별화의 우위를 찾지 못하는 제품일수록 고객의 신뢰가 부족한 제품일수록 개념을 선호한다.낮은 층차의 방법은 종종 몇 개의 영어 단어를 날조하여 이른바 ‘ 희유성분 ’ 을 만들고, 몇 명의 과학자 (과학자) 를 가리켜 “ 발명 ” 을 가리킨다.소비자의 성숙과 시장 관리의 규범에 따라 기업의 개념 마케팅은 저층차의 기능개념으로 고층차의 과학기술개념에 업그레이드된 ‘유전자 기술 ’ ‘생물기술 ’을 대행함에 따라, 당신은 알 수 없는 개념이 높을수록 효능이 높고, 영양가치가 풍부하고...이들 모두 현재 개념 마케팅의 갈림길이며, 기업의 명예 위기를 불러일으키는 도화도 된다.

물론 좋은 개념을 만들어서 시장과 소통을 강화하고 소비자의 인지를 강화하는 것은 틀림없다.문제는 개념 마케팅의 자체는 소비자의 실제 수요와 욕망을 정확하게 반영해야 하며, 제품의 진실 성분과 내포를 사실적으로 전달해야 한다는 점이다.소비자들의 주의를 불러일으키고 개념의 혁신을 추구하는 것은 남다른 마케팅 전략의 첫걸음이다.이어 기업에 대한 더 큰 시련은 개념가치를 고객가치로 바꿀 수 있을지 근본적으로 기업마케팅의 성패를 결정할 것이다.고객의 가치는 고객의 만족의 기초이며 고객의 충성도를 세우는 보장이다.소비자들은 구매를 달성하고 기업이 제공하는 고객의 가치에 대해 특정 감지할 수 있으며, 고객의 감지가치가 예상보다 앞선 기대를 넘어야 고객의 가치도 만족스러울 수 있다.그렇지 않으면 기업이 어떤 마케팅 조합 전략을 사용하든 고객의 가치를 늘릴 수 없다면 마케팅은 실패로 끝난다.이에 따라 기업의 각종 마케팅 활동은 최초의 개념 개발과 시장의 창의까지 반드시 소비자 심리에 부합해야 한다. 고객의 핵심 이익에서부터 제품이나 서비스의 실용적인 효용으로 출발해야만 개념가치를 고객가치로 전환할 수 있다.

그러나 어떤 고객 가치의 창조도 기업이 생각하는 주관적인 억단과 고립행위가 아니라 기업과 외부 환경이 반복되면서 상호 소통을 하는 결과다.더 높은 차원에서 기업의 명예 전략의 핵심 사상은 기업의 마케팅 관리에 반영되거나 기업의 마케팅 전략을 어떻게 효과적으로 관철하고 기업의 명예 전략으로 새로운 시장 환경 아래 기업 경쟁 제승의 중요한 조건이 된다.명성이 좋은 기업은 우수한 마케팅 문화와 밀접한 관계로 우수한 마케팅 문화가 결여된 기업은 결코 좋은 명성이 있을 수 없다.기업의 명예와 기업 마케팅 관리가 긴밀하게 연결된 이유는 기업과 소비자 및 사회에서 가장 중요한 교계면, 기업 명예, 기업 문화, 기업 문화, 기업 핵심 가치 등 소프트웨어 경쟁 요소는 마케팅 등 중요한 시장 수단과 실체적 요소를 통해 실시하는 것이 더 효과적이다.마케팅의 자체도 기업의 전략적 목표, 경영사상, 사회적 책임 등 일련의 시장 관념과 이데올로기 를 드러내고 있다.기업이 올바른 가치 순위가 없다면 과학적인 제도가 없으면 우수한 마케팅 문화가 없다면 좋은 명성 자본을 쌓을 수 없다.그래서 건설이 좋은 기업의 명성과 기업의 명예 전략을 실시하고 기업의 명예 위기를 예방하려면 시장마케팅에서 잡아야 한다.