관리중의 “ 큰일 ” 과 “ 작은 일 ” 이다
훌륭하다
할 수 없는 일을 하지 않다
중국 기업에서는 특히 중소기업에서 많은 기업의 지도자들이 기업이 막 시작되기 때문에 비용을 절약하기 위해, 많은 일을 직접 하고, 한 사람이 많고, 한 사람이 더 많이 일하고, 회사가 점점 더 커지고, 더 이상 자신이 할 일이 필요하지 않으나, 반드시 몸소 하는 것에 익숙해, 누구에게나 마음을 놓지 않는다.사업의 초반에는 그럴 수 있지만, 기업관리자는 항상 사친으로 친하게 지내고, 그런 기업은 크지 않고, 강하지 않다.
또 일부 기업관리자들은 한 분야에 능한 전문가로, 누가 해도 자기가 잘하는 것보다 못하다고 생각하지만, 사실상 그럴 수도 있지만, 결과는 기술전문가, 매출 엘리트, 공관 고수, 좋은 기업관리자가 아닌 것이다.예를 들어 일부 기술 출신의 지도자들은 정력을 전공 사업에 많이 던지고 자신의 진정한 업무를 관리기업으로 소홀히 하고, 통수해야 하며, 독점적인 대장이 아니다.
개편의 작은 이야기는 한 관리자가 다른 기능을 할 수 없다는 것을 알려 준다. 하지만 자신의 본직 업무를 잘해야 한다.한 기업관리자 혹은 어떤 직원이든 자신의 일을 열심히 하는 내용에 전념하는 것이 바로 그가 가장 해야 할 일이고, 반대로 직무를 잃은 것이다.'마이크로소프트'의 창시자 빌 게이츠를 예를 들어, 그는 탁월한 컴퓨터 영역 천재라는 것을 모두 알고 있지만, 그가 경영을 할 때 회사 운영과 관리에 전력을 기울여 기술적인 업무를 철저히 내려놓고 기술적 연구를 할 때, 관리직에서 철저히 벗어나 타인의 관리를 위임하는 것이 옳다는 것을 입증했다. 이는 그가 무슨 일을 하든지 전심전력을 다하는 결과다.상대적으로 애플컴퓨터회사 잡스는 가족을 담당할 때도 관리도 하고 마케팅도 하고 기술개발도 하고, 설령 게이츠가 더 우수한 소프트웨어 디자이너이기도 하지만, 그 때문에 양면도 제대로 하지 못했기 때문에 애플회사에 파면된 애플컴퍼니에 대해 직접 개발한 애플컴퓨터회사를 내놓았다.
공자는 “ 논어 ” 에서 “ 그 자리에서 그 정치를 모색하지 않고 그 정치를 도모하지 않는다 ” 고 말하며 “ 하지 말아야 할 일을 하지 않는다는 뜻이다. 이렇게 되면 시간과 정력으로 해야 할 일을 잘 할 수 있다.많은 기업 관리자들은 이 이치를 잘 알지 못하여, 많이 할수록 업무 효율이 높다고 생각한다.하지만 사실 한 기사에게는 운전기사에게 집중적으로 운전 핸들을 제외하고는 다른 어떤 일을 하든지 아무리 잘하더라도 실직이다.
한 이미지의 비유는 이 문제를 설명할 수 있다. 옛날 집은 기둥이 집을 지탱하는 천장이 많다.한 사람이 이렇게 많은 주주가 방 안에 거슬려 미관에 영향을 끼쳤다고 생각하자, 집 기둥을 접시용, 짐승 등 모양을 새기고, 어떤 주택은 텅 빈 뒤 화분 골동품 등을 올려 놓았다는 것은 공교롭다.그 집에 온 손님은 칭찬을 하지 않고 주인은 매우 득의적이었지만 1년도 안 되어 집이 무너져 집 주인이 무너져 쓰러진 집 주인이 무너져 쓰러진 집에 눌려 죽었다.
이 이야기는 모든 사람, 모든 것, 모두 자신의 직업과 역할, 예를 들어, 그것의 일은 단지 공예품, 물품을 배치하는 기둥이 아니라, 공예품이 놓인 선반이다.각별한 일을 하고 본직에 영향을 끼쳤고, 본직에서 일자리를 잃고, 다른 일도 의미를 잃게 되었다.기업관리자는 집의 양기둥처럼 역할을 하는 것은 한 기업을 지탱하고, 모두에게 정확한 길을 이끌고, 다른 일을 다른 사람에게 맡기고, 만약 다른 일을 해야 한다면, 당신이 관리자에게 적합하지 않다는 것을 설명할 수 있다. 그렇다면 기술총감이나 생산 총감 따위를 잘하는 직무는 관리에 능숙한 사람을 관리할 수 있도록 한다.서양에서는 이런 관리 사상이 성숙했으나 중국에서는 기업주들이 이 문제를 깨닫는 경우가 드물다.{page ubreak}
현대사회는 복합형 인재를 언급하고, 한 사람이 다능하고, 심지어 한 사람이 다직이다.그러나 필자는 다직과 다직의 전제는 이 기능과 업무 사이를 서로 촉진시켜야 하며 서로 향상시켜야 한다고 생각하며, 내가 그림을 그리는 것을 좋아하면 그림을 그리는 동시에 서예를 연구할 수 있다는 것이다. 왜냐하면 두 사람이 서로 촉진할 수 있기 때문이다.두 몫이나 여러 직장 사이에 융통하지 않고 서로 촉진할 수 없다면 반드시 한 가지 일에 집중해야 한다.본직에 집중해야 성과가 탁월할 수 있다. 마치 우리가 문학 태두와 동시에 올림픽 챔피언을 본 적이 없는 것처럼 보인다.
필자는 한 잡지에서 이런 진실한 이야기를 본 적이 있다. 글의 저자는 필요로 인해 미국 인디언나 주의 한 병원으로 자주 갔고, 그는 한 남자 한 여자의 일하는 태도가 전혀 다른 실습 의사를 알아차렸다. 남자 의사는 매일 출근하지 않고 일찍 출근하지 않고, 일과 무관한 일을 내버려 두지 않았고, 만약 환자가 와서 도움을 청하고 자신과 무관한 일을 하면 “간호사를 찾아가라. 의사가 아니다 ”고 웃으며 말했다.또 다른 여인턴 의사는 본직 업무를 제외하고는 작은 환자의 체중을 도와 먹여 먹여주고 환자를 만들어 식단을 만들어 환자를 추송하여 엑스레이를 찍는다.매일 늦게까지 바빠서 퇴근한다.
의대에서는 매년 기말고사 5명의 최우수 인턴 의사를 선정하고, 글의 저자는 부지런한 여의사가 반드시 합격할 것이라고 생각했다. 차트를 발표한 후 이 여실습 의사는 없었다. 그 남자 의사는 갑자기 합격했다.글쓴이가 원장에게 묻자, 이렇게 친하고 열심으로 책임진 의사가 왜 입선되지 않았는데, 원장은 “그녀가 탈락한 이유는 그녀가 지나치게 책임을 졌기 때문이다. 의사의 직책은 환자를 위해 진료하는 것이고, 한 사람의 정력은 한계가 있는 것이고, 어떤 일이든 다 하면 손바닥이 복잡하고 지친다 ”고 말했다.다른 일은 반드시 잘 할 수 없다. 본직 업무도 잘 할 수 있다. 다른 일도 잘 해낼 수 있지만 의사의 직책은 환자를 위해 진찰을 받고 환자를 위한 간호원이 있다. 환자의 체온을 돕고 환자를 돕는 일은 간호사를 돕고 환자를 보내는 일이고, 환자를 보내는 직책이다. 의사의 직책은 환자의 정확한 진단과 치료를 위해 각자의 본직 업무를 잘해야 우수한 전제다.그녀는 매우 애정이 있다. 그것은 다른 일이다. 그러나 이번 평가는 가장 우수한 인턴이었다. 그녀는 불합격이었다.
이것이 바로 미국의 문화이다. 중국은 전통문화의 영향을 받아, 한 사업의 다면수가 긍정적이지만, 소홀히 하지만, 이 사람은 자신만의 일을 할 수 있는 많은 시간을 들여 칭찬을 받을 수 있지만, 그러나 그의 본직은 영향이 많이 받지만, 그들의 본직은 이미 완성될 수 있지만, 그들이 해야 할 일에 최선을 다하면, 그들이 해야 할 일을 더 훌륭하게 할 것이라고 믿는다.이것도 중국이 우수한 인재가 적지 않지만 탁월한 인재가 부족한 요인이다.
인적자원 차원에서 한 사람이 다직이 부족하면 기업의 원가를 낮추지 않을 뿐만 아니라 오히려 업무 품질과 효율을 낮추고 인력 원가를 늘린다.현재 공장의 유수선 작업을 보면 우리는 모든 과정이 자기 몫을 잘 해내는 데 전념할 수 있다. 그래야 효율도 가장 높다.공장 안의 노동자들이 한 상품의 모든 제조 과정을 독자적으로 완성한다면, 그 설비 원가, 인력 원가 수배, 기타 일자리의 효율 원리도 마찬가지다.필자는 한 사람이 다직 어느 정도면 과학을 관리하는 후퇴라고 여긴다.많은 중소기업 관리자들이 우리 기업의 규모가 제한되어 있으며 매 코너마다 전문인을 설치하지 않아도 된다고 말했다.만약 그렇다면, 나는 당신들이 자신의 전담자를 원가가 높도록 충고하고, 알바를 할 수 없고, 품질도 보증할 수 없는 직장 외투를 내놓으라고 조언했다. 이렇게 비용은 한 사람보다 훨씬 낮을 수 없지만 품질과 효율은 반드시 높아질 것이다.
중요하지 않은 큰일을 하지 않습니다.
동물원 관리자가 정원 안의 캥거루가 우리에서 뛰어나와 동물원에서 회의를 열어 회의를 진행하여, 마치 우리의 높이가 너무 낮다고 생각했다.그러자 그들은 우리의 높이를 원래의 10미터에서 20미터까지 높였다.결국 다음날 캥거루가 밖으로 튀어나올 것이라는 것을 발견하고 다시 높이를 30미터 높이로 올리기로 했다.하지만 다음날에는 캥거루가 밖으로 뛰어 나가고, 결국 관리원들은 담장 및 그물 등을 고려하기 시작했다.그러나 이들이 중요한 일을 하고 있을 때 무시했다. 캥거루들이 뛰어나온 이유는 사실 우리문 잠그기 때문이었다.{page ubreak}
관리에서 어떤 때는 일이 간단하지만, 우리가 하지 않은 것을 무시하고, 아주 커 보이는 것을 하는 것이 중요하지만 쓸모가 없는 일을 한다.이 때문에 한 기업관리자는 매일 복잡하고 복잡한 것들을 대면하고 분별력이 있어야 한다. 그런 것을 하지 않는 것이 중요한 일이 아니다. 그래야 해야 할 일을 잘 할 수 있다.
나는 기업가 한 명을 알고 있는데, 많은 큰 일을 그가 간섭하지 않고, 단지 세 가지 일에 관여하지 않는다. 재무 상황, 제품 품질, 시장 반환.그럼에도 불구하고 여행과 타구를 찾는 것이 훨씬 더 많았다.사실 이 기업가는 복잡한 기업관리사무와 시장의 난상함에 현혹되지 않고 경영의 몇 가지 관건을 잡은 것이다. 이런 기업은 큰 편차가 없을 것이고, 이후 기업의 생사존망에 더 많은 시간을 놓아야 이 국면을 벗어나 사고의 객관, 냉정, 시야의 민민함과 고원을 유지할 수 있다.
중요한 일을 하지 않고 중요한 일을 하는 것과 마찬가지로 사물을 통하여 본질의 능력을 포착하는 것과 동시에 관리자가 취사 앞에 있는 기량과 격도는 예지와 깊다.
오늘날 기업관리 업무에서 매일 복잡하고 복잡한 것들이 너무 많은데, 우리가 이런 사람들을 어지럽게 하는 큰일을 제대로 구별할 수 없다면 어떻게 더 많은 정력을 가지고 해야 할 일을 할 수 있을까?
중요한 사소한 일을 잘 처리하다.
춘추시대, 위문후는 일찍이 신의편작에게 물었지만, 너희 형제 세 명이 모두 의술에 뛰어들었는데, 그렇다면 누구의 의술이 가장 좋을까? 까치가 말하자면, 맏형의 의술이 가장 좋고, 둘째 형, 나의 의술이 세 사람 중에서 가장 나쁘다!
위왕은 당시 편작의 의술이 각국에서 거의 몰랐기 때문에 그의 두 형은 거의 아무도 몰랐다.편작은 “ 형님은 병세가 발작되기 전에 환자는 아직 몸이 큰 병이 있다고 생각하지 않았는데, 형님은 약처를 한 두 쌍의 약이면 병근을 제거할 수 있으나 환자는 이미 싹이 트기 완치되었다는 것을 알지 못하여 그의 의술이 인정받기 어려웠기 때문에 우리집에서 추태를 받았을 뿐이며, 우리가 그의 의술이 가장 높다는 것을 알기 때문이다.나의 둘째 형은 병을 치료하는데, 환자의 병세가 처음 시작되었을 때 발견하고 진료를 하고 치료하는 데 뛰어나다.그러나 이때 증상이 심하지 않아 환자에게 큰 병처럼 느껴지지 않아, 작은 병을 잘 치료하는 의사라고 생각하게 된다.나는 병을 치료하는데, 흔히 병세가 심각할 때, 곧 고황에 들어 환자가 몹시 고통스러울 때가 있다.이때 나는 그들에게 병을 고쳐주고, 그들은 나의 의술이 가장 높다고 생각하기 때문에, 나는 천하에 이름이 났다.그러나 진정한 고명한 의술은 환자의 병세에 발작할 낌새가 있을 때 제거한다.
이 역사 이야기는 오늘날의 기업 관리에 많은 계시를 가져다 주는데, 우리는 기업에 대한 큰 파란을 만회하며, 기업의 위기를 구할 수 있는 ‘ 불구호 대장 ’ 들을 매우 중시한다.그러나 이들이 공로가 있지만 기업이 더 많은 것을 방비하고, 문제를 없애는 데 능숙하게 하는 인재가 필요하다.관리자 자체에 대해서는 미연에 대비하여 사물의 발전을 미리 파악하고 작은 문제의 뒤의 대은화를 발견하고, 그 소멸과 무형을 없애야 한다.사소한 문제들이 극심한 결과를 초래할 수 있기 때문이다. 무엇보다 큰 문제의 원인은 매우 작고, 눈치 채지 않는 동시에 해소할 수 있다는 것을 잘 알아볼 수 있기 때문이다. 다만 이런 능력은 기업이 큰 위기를 겪을 때 역전위기에 처한 능력보다 중요하다.기업의 위기를 구하기 보다는 기업을 위험에 빠뜨리지 않도록 하기 때문이다.
공장 중 작은 부품에 문제가 발생하여 즉시 기계가 마비되지 않아 전체 생산 라인에 영향을 미치는 일이 자주 발생한다. 현재 자동차 업체들이 대량의 문제차를 소환하는 것은 매우 작은 문제다. 당초 자세히 검사할 수 있다면 수천만 원의 손실을 피하고, 한 상품포장 케이스에 개별 위치가 모호하거나 인쇄, 착인 등은 매우 작은 문제지만, 고객이 이 제품의 품질 문제나 저등의 인상을 연상할 수 있다.{page ubreak}
맥도날드의 한 집행관은 큰 곳에만 눈을 감고 있지만 중요한 문제인 것은 글로벌 확장, 개점, 점면 환경의 정결과 서비스 품질 등 세부 문제를 무시하고 맥도날드 고객의 만족도를 식품업종의 마지막 1위에 오르고, 브랜드 가치도 최고시 7위로 급락했고, 판매가 크게 하락했고, 많은 매장을 폐쇄했다.최후 새 집행관은 이렇듯 사소한 문제들을 모두 해결하고 맥도날드가 다시 생기를 회복하고 다시 패스트푸드계의 패주가 됐다.
우리 중국인은 영웅주의의 정서가 있어서 예로부터 이렇다.중국 고대에는 현능한 관리가 현지의 치리를 줍지 않고 밤에는 문을 닫지 않고, 해임만 할 뿐, 그 해임 후, 현지에서 대란을 시작하고, 신임 관원은 파면되고, 후임자가 나타나 위태세를 반전시켜 현지 재현된 상황을 재현할 때, 조정이 대재로 여겨져 중용될 것이다.사실상 태평한 사람의 공적과 능력은 치란을 능가하는 사람을 훨씬 능가하는 사람들이다.오늘날 우리 많은 기업 관리자들도 숭배하고 심지어 ‘큰일 ’을 하는 사람들을 모방하고, 하루 종일 평온하고 고요하지 않은 기업, 관리자들은 사소한 일을 할 것 같지만, 기업의 건강을 발전시키는 지도자는 무능력으로 큰일을 처리하지 않는 것이 아니라, 큰 문제를 해결하기 전에 해결했다.
직위 관리자
우수한 기업 관리자는 반드시 천위지의 큰일을 해야 할 것은 아니다. 관리 업무에서 평범한 것은 평범하지 않고 평범하지 않고 평범하지 않다.기업이 필요로 하는 것은 큰 폭락과 큰 파도가 아니라 평온한 발전과 건강을 지속하는 것이다.우리가 사물의 표상을 통해 대소 사무 뒤의 본질을 똑똑히 볼 수 있다면, 나중에 해야 할 일을 하는 것은 우수한 관리자이다.
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