1. 사업은 사회 대중을 위해 공헌하는 것이기 때문에 이윤은 그가 받아야 할 합리적인 보수이다.
2. 고객을 계속 쳐다보지 말고 매달려서는 안 된다.
3. 장소의 좋고 나쁨은 상점의 크기보다 더 중요하다;상품의 좋고 나쁨은 장소의 좋고 나쁨보다 더 중요하다.
4. 상품이 질서정연하게 배열되어 있다고 해서 장사가 잘 되는 것은 아니다. 오히려 뒤죽박죽인 작은 가게이다. 항상 고객이 방문한다.
5. 거래의 대상을 모두 자신의 가족으로 본다.고객의 지지를 받을 수 있는지가 상점의 흥망성쇠를 결정한다.
6. 판매 전의 아첨은 애프터서비스보다 못하다.이것은'영구 고객'을 만드는 두 가지 법칙이다.
7. 고객의 책망을'하나님의 말씀'으로 생각하고 무엇을 책망하든 흔쾌히 받아들여야 한다.
8. 자금의 부족을 걱정할 필요가 없다. 걱정해야 할 것은 신용의 부족이다.
9. 구매는 안정적이고 간소화해야 한다.
10. 1원만 쓰는 고객은 100원을 쓰는 고객보다 장사의 융성에 더욱 근본적인 영향력을 가진다.
11. 판매를 강요하지 말아야 한다.고객이 좋아하는 물건을 파는 것이 아니라 고객에게 유익한 물건을 파는 것이다.
12. 자금을 많이 돌려야 한다.백 위안의 자금이 열 번 돌면 천 위안이 된다.
13. 고객이 물건을 교환하러 오는 것을 만났을 때, 태도는 원래 판매할 때보다 더 상냥하다.
14. 고객의 면전에서 점원을 질책하거나 부부싸움을 하는 것은 고객을 쫓아내는"묘방"이다.
15. 좋은 상품을 파는 것은 좋은 일이고, 좋은 상품을 선전하는 것은 더욱 좋은 일이다.
16. 이런 확고한 자신감과 책임감을 가져야 한다: 만약 내가 이런 판매에 종사하지 않는다면 사회는 원만하게 활동할 수 없다.
17. 도매상에게 친절해야 한다.정당한 요구가 있으면 솔직하게 있는 그대로 말해야 한다.
18. 경품이 종이 한 장에 불과하더라도 고객은 기뻐한다.경품이 없으면'웃음'을 준다.
19. 점원을 고용하여 자신을 위해 일하려면 대우, 복지 방면에서 합리적인 제도를 세워야 한다.
20. 세계 창업 실험실을 끊임없이 혁신해야 한다.상점의 진열을 미화하는 것도 고객을 끌어들이는 비결 중 하나다.
21. 종이 한 장을 낭비하면 상품 가격도 상승할 수 있다.
22. 상품이 다 팔리고 품절되는 것은 고객을 홀대하는 것과 같으며, 또한 상점이 해서는 안 될 소홀함이다.이때는 정중히 사과하고 "가능한 한 빨리 댁으로 다시 보내드리겠습니다." 고객의 주소를 남겨야 합니다.
23. 정찰가를 엄수한다.할인은 오히려 혼란과 불쾌감을 야기하고 신용을 손상시킬 수 있다.
24.어린이는 가장 좋은 고객이다.아이를 데리고 있는 고객이나 쇼핑하러 온 아이에 대해 특별히 돌봐야 한다.
25. 그날의 손익을 자주 사고하고, 오늘의 손익을 계산하지 않으면 잠을 자지 않는 습관을 길러야 한다.
26. 고객의 신용과 칭찬을 받아야 한다:"이 가게에서 파는 것이라면 좋은 것이다."
27. 판매원은 반드시 1, 2개의 상품 및 광고, 설명서를 휴대해야 한다.
28. 원기왕성하게 일하여 가게에 생기와 활력이 넘치게 해야 한다. 고객은 자연히 모인다.
29. 매일 신문 광고는 적어도 한 번 봐야 한다.고객이 주문한 신제품이 무엇인지 모르는 것은 상인의 치욕이다.
30. 장사는 이른바 경기불황이 없다. 상황이 어떻든 돈을 벌지 않으면 안 된다
