国家郵便局：第3四半期の速達72時間定刻率は76.50%です。

先日、国家郵便局は2019年第3四半期の速達サービスの質向上に関する会議を開催しました。EMS、順豊、円通、申通、中通、韻達などの16のブランドの速達企業の本部の関連責任者、国家郵政局市場の監督管理司、中国速達協会の関係者は会議に参加します。

会議では、国家郵政局市場監督司は第3四半期の速達サービスの満足度調査と時間制限率テスト結果、業界安全運行などを通報しました。今年の第3四半期に、ユーザー速達サービスの公衆満足度スコアは78.2点で、同0.1ポイント上昇し、前月比0.2ポイント上昇した。速達サービスの全行程の時間制限は58.87時間で、同2.3時間短縮しました。72時間の定刻率は76.50%で、同1.57ポイントアップしました。

会議では、業界全体で末端配達能力を強化し、サービスネットワークの安定を保障し、安全生産管理を厳格に行い、重大な事故の発生を厳重に防ぎ、宅急便の包装管理を突出させ、緑色の「双11」を作り上げるよう要求しています。

関連メディアによると、今年8月、国家郵便局は2019年第2四半期の宅配サービス満足度調査と時間制限率テストの結果を発表した。2019年第2四半期のユーザー速達サービスの公衆満足度スコアは78.0点で、同0.1ポイント下落した。また、2019年第二四半期の速達サービスの全行程の時間は58.39時間で、同期より3.11時間短縮しました。72時間の定刻率は76.45%で、前年比1.17ポイント上昇した。

10月23日、国家郵便局は9月の郵便業消費者の訴えを発表しました。データによると、郵便業の消費者が速達サービスに対して効果的に訴える主な問題は、速達便の遅延、配達サービス、速達便の紛失の少なさと速達便の破損であり、それぞれ有効クレームの総量の33.9%、29.7%、17.7%と11.7%を占めている。中国の速達サービスの時効性はまだかなり高い空間があります。