浙江省工商局が上半期の消費訴求状況の分析を発表しました。

最近、浙江省工商局が発表した「上半期の消費訴求状況分析」によると、上半期、浙江省工商（市場監督管理）部門は全部で37.6万件の消費訴求を受理しました。その中には18.3万件のクレームがあり、4.5万件の告発、14.8万件の問い合わせがあり、消費者のために経済損失を1.2億元挽回しました。

統計によると、消費品目から見ると、訴求数は上位5位の順に服装靴の帽子、日用百貨、交通機関、美容と家庭用電気製品の増加を訴えています。上位5位は不動産の売買、内装、教育訓練サービス、修理・維持サービス、文化娯楽サービスです。去年の同じ時期と比較して、伝統商品は依然として消費訴求の数量の半分以上を占めています。消費クレームから反映された問題は、主に違法広告と虚偽宣伝（26.7%）、商品品質問題（25.6%）、アフターサービス（14.5%）、契約紛争（6.8%）に関連している。告発から反映された問題点は、広告と虚偽の宣伝問題（17.5%）、無証無免許経営（14.3%）、偽造劣悪（13.1%）、マルチ商法活動（8.4%）に関連し、身分情報が登録企業問題（7.5%）を偽った。

「消費訴求状況分析」によると、わが省の上半期の消費クレームは以下の特徴を示しています。クレームの総量は持続的に上昇しています。服装、靴パック、家電、日用百貨などの伝統消費品のクレームは依然としてトップです。ネット経済の発展に伴って、ネット紅経済は日増しに盛んになっている。上半期に受理した消費者クレームと通報のうち、六分の一近くがネット紅経済に関連しています。主に反映されている問題は、生放送の内容が宣伝、品質問題、商標権侵害、出来高の偽装などの問題があります。消費者の権利擁護の観点から見ると、多くのネット紅はスターの代弁者のような役割を果たしているだけで、販売された商品は遡及困難で、異郷の権利維持のコストが高く、生放送プラットフォームの自己規制が必要である。

「上半期の消費訴求状況分析」によると、告発は主に虚偽宣伝、無免許経営、登録登録規定違反、商品品質と商標権侵害などの面に集中している。上半期に全部で9840件の虚偽宣伝の疑いで告発されました。同31.2%上昇しました。ネットショップに対して宣伝を誇張したり、不規範宣伝用語を使ったりすることは告発のホットスポットです。無証無免許の経営通報は減少しました。このような通報は主に飲食、生活美容、教育訓練などの業界に集中しています。登録規定に違反した告発の比重が上昇し、主に身分証明書を偽造して経営主体を登録し、登録住所で営業していないなどに関連している。商品の品質と商標権侵害問題の告発が増加しており、業界の主に服装靴の帽子、バッグの革製品、日用百貨、デジタル電子など。