欧州百貨店はなぜ華やかになれるのか。

ヨーロッパの優れたデパートの中には、まさに買い物制に基づいて、自分の位置づけに合ったブランドを導入し、平凡さを拒否し、自分が模倣される対象にならないようにするものがある。これらのデパートは勇敢に自分を作ることを堅持し、同時に真似できない経典を作り上げた。

現在、小売ラインの上下は氷のように燃えている。国家統計局のデータによると、今年5月の全国ネット小売は前年同期比38.5%増加し、全国5000社の重点小売企業より34ポイント高かった。

特に今年、李克強首相が政府活動報告書で初めて「インターネット+」行動計画を提出した後、2015年は伝統的な企業転換の最も重要な年となった。伝統的な企業は、インターネットの力を借りて産業の高度化を実現するために産業を再構築したいと考えている。しかし、どのように転換するかが第一の問題となっている。

次に、彫刻棟、建築形態は人を夢中にさせる。建物自体の創意的なデザインと百年伝承を追求する古典的な理念は、経営理念のもう一つの核心要素である。国内のほとんどの百貨店では、この点で、かつてある香港の不動産開発業者のオーナーから「目を挙げても建築ゴミだ」と批判され、コメントはやや過激だが、確かにほとんどの百貨店は魂と創意に欠けており、建物の内外観は同性が深刻で、ロゴを外して、全国の各店舗での王府井の違いをほとんど見分けることができず、百盛と銀泰の違いさえ見分けることができなかった。

第三に、ヨーロッパのほとんどの百貨店の位置づけは非常に正確で、地元住民に奉仕するか、観光客に奉仕するか、富裕層に奉仕するか、中産層に奉仕するか、はっきりした位置づけがある。

百貨店はブランドの選別も非常に厳格で、協力するブランドを確定すると、そのブランドに安定した経営環境を作るために、契約期間内にそのブランドの位置を勝手に変更することは少なく、この点、国内の経営環境の不確定要素は多すぎる。また、欧州百貨店の従業員も比較的安定しており、百貨店のスタイルや位置づけを継続している。

第四に、お金を払って陳列をし、顧客に持続的な驚きを与えたい。ヨーロッパの百貨店のもう一つの特徴は、美しく様々な陳列、展示である。同じブランドの異なる百貨店での商品とショー同じではなく、異なる商品は異なる陳列に対応し、異なる陳列は異なるテーマをマッピングし、異なるテーマは異なる物語を語り、最終的には異なる物語はまた異なる顧客を引きつけた。すべてがそんなに自然で、道理にかなっている。

このような環境では、お客様は買うために買うのではなく、惹かれ、感動されたから買うのです。無声の交流の中で最も原始的な感動を触発し、顧客の美しい生活への渇望を引き起こした。購買行動は、静かに単なる物欲満足ではなく、美しさへの憧れになっている。

第五に、テーマ百貨店を作り、正確にサービスするターゲット顧客。例えば、デパートは公園のようなもので、もともと人々の暇つぶしの場所であり、ディズニーパークは子供を中心とした家族型の顧客を誘致し、ユニバーサル・スタジオはハリウッド映画ファンを誘致し、海洋公園は自然や刺激的な運動に熱を出す顧客を誘致している。百貨店にも似たようなテーマがあるはずだ。

国内デパート軒テーマ作りにおいては、欠けていることが多く、クリエイティブマーケティングの重要性を意識しているが、問題は風と雷同である。例えば、自分が何を位置づけているかにかかわらず、ドアの前でダック、トランスフォーマー、Snoopy、レッサーパンダ、ドラえもんなどの展示を始めたいと思っているので、人の流れを引き付けることができるが、このような簡単な複製は、短期的には客の流れが増える可能性がある。長期的には、百貨店のために新たなコアターゲット客層を募集するのに役立たない。

欧州の優れた百貨店のこれらの事例は、百貨店業界に従事する中国人により多くの啓示と思考を与えていると信じており、現在、インターネット分野でも伝統的な業界でも、インターネットが伝統的な業界に与える転覆的な影響について話している。