効果的なコミュニケーションに影響する要因と対策

現代企業の管理は物質生産力の管理だけではなく、もっと重要なのは思想があり、感情がある人の管理です。コミュニケーションは人間の基本、最も重要な活動方式と交流過程の一つとして、人間の行為において非常に重要で不可欠な鍵を演じています。キャラクターどのように効果的なコミュニケーションを行うかが、企業の管理効率に影響を与える要因となります。

企業にとって、コミュニケーション効果の良し悪しは、情報の発信者、受信者、ルートなどの要素に影響されるだけでなく、企業文化、組織構造、コミュニケーション技術などの要素にも影響されます。

管理者の問題。管理者は管理活動の主導的な行動者として、組織コミュニケーションの中で主導的地位を占めるべきです。管理者の観念と行為が不適切であるということは、組織コミュニケーションにおける最大の障害であり、彼らの組織コミュニケーションに対する影響は組織の中の他のものをはるかに超えているということです。要因。

コミュニケーションチャネルの要因。まず、コミュニケーションルートの選択に問題があるかもしれません。コミュニケーションの情報と選択されたコミュニケーションチャネルは適合していません。例えば、重要なコミュニケーションは比較的に正式で、明確で、正確な文書を使ってコミュニケーションしたほうがいいです。このように情報がコミュニケーションの過程で他の原因で流失や歪曲を回避できます。その次に、疎通のルートは比較的に単一です。現在、多くの企業管理者は企業内では正式なコミュニケーションだけを重視し、非公式なコミュニケーションを無視している。伝統的なコミュニケーション方式だけを重視し、現代的なコミュニケーション方式を軽視している。最後はコミュニケーションです一方通行問題です。コミュニケーションチャネル内の情報の流れは、ほとんどが一方向的で、必要と適時なフィードバックが不足しており、コミュニケーションがその真の意味を失い、形式に流れてしまうため、これは必然的に管理活動の盲目性をもたらす。

企業組織構造の要因。組織構造は企業が経営運営する方式を代表しています。直接または間接的に情報の疎通に影響しています。まず、企業の中の管理レベルは企業規模が大きくなるにつれて増加し、それによって直接に情報伝達の品質とスピードに影響します。第二に、組織構造の階層は人に心理的ストレスを与えやすい。多すぎる層は従業員に空間距離を作らせ、無形の圧力と隔たりを形成させやすい。管理者はコミュニケーションの重要性に対する認識を高めなければならない。平等な交流は良好で、効果的なコミュニケーションの基礎です。管理者は部下を平等に見るだけではなく、自分と部下の間の一視同仁をやり遂げて、本当に理性と尊重を果たすべきです。

コミュニケーションチャネルを改善する第一に、双方向の交流を奨励し、積極的にアップリンクコミュニケーションを推進する。一般企業の正式なコミュニケーションの中で、情報はいつもより高い組織層から低いレベルに流れています。良好なアップリンクコミュニケーションルートを確立し、開放的で透明な企業文化理念を宣伝してアップリンクコミュニケーションをサポートし、社員が企業から提供された正式なコミュニケーションルートを通じて積極的に上司に状況を反映するよう励ます。部門を超え、階層的なコミュニケーションを提唱しなければならない。企業は正当な層間コミュニケーションモードを提唱し、直接上司に報告したり、直接上司に報告したりしても問題が解決できない状況で、直接上級の管理者に申告することができます。また、企業は開放的なコミュニケーション環境を作ることを奨励します。どの従業員もその部門マネージャーや企業幹部に合理化提案を提出できます。

組織機構の設置は、組織規模効果による組織レベルが多すぎて、情報が失われやすく、歪曲されやすく、組織が大きすぎて発生する疎外効果を考慮して、縦方向に組織のレベルを減らすように努力しなければならない。同時に情報の疎通のルートを広げて、多ルートの疎通を通じて情報の交流を促進します。一方で、コミュニケーションを促進するために特別なコミュニケーション機関を設置します。非公式のコミュニケーションメカニズムは一定の効率がありますが、管理者の個人的な好みによって制限され、コミュニケーションの有効性に大きな影響を与えることは避けられません。特別なコミュニケーション機構を確立してコミュニケーションを促進する必要があります。

管理者の効果的な耳を傾ける技能を高めるには、次の原則を堅持しなければならない。一つは相手の立場を肯定して聞くこと。二つは正しい心理状態を持ち、経験意識を克服すること。非言語情報を重視し、非言語コミュニケーション能力を高める。人の話を聞いていると、相手はあなたの表情を観察して、真剣に話を聞いているかどうかを判断してくれるかもしれません。だから話し手と目で触れ合うことで、集中できます。また、効果的な聞き手は、聞いた情報に関する状況を表示します。現代企業の管理体制は管理者に従業員に対して感情の疎通が上手で、感情を管理の全過程に溶け込ませて、従業員に企業発展の価値に対して彼らを意識させて、それによって長い間の仕事の情熱を奮い立たせます。