商談のための言葉のマナーテクニック

　  交渉的言語ターゲット性が高い

異なる商品、交渉内容、交渉の場、交渉相手に対して、的確に言葉を使ってこそ、交渉の成功を保証することができる。例えば、短気で率直な交渉相手には、短く明快な言葉を使うと人気があるかもしれません。ゆっくりとした相手には、春風化雨のような心を傾けた長談義が効果的かもしれない。交渉では、交渉相手の性格、情緒、習慣、文化、需要状況の違いを十分に考慮し、適切に的確な言葉を使用しなければならない。

　　交渉中の表現方法は婉曲でなければならない

交渉ではできるだけ婉曲な言葉を使って、相手に受け入れられやすいようにしなければならない。例えば、相手の要求を拒否した場合には、「おっしゃることは一理あるが、実際の状況は少しずれている」と言って、それを隠さずに主張することができます。これにより、相手のメンツを損なうことなく、相手の心に穏やかに自分の意見に耳を傾けることができます。

その間、交渉の達人は往々にして自分の意見を使おうと努力する。婉曲の方式を相手の見解に偽装し、説得力を高める。自分の意見を出す前に、相手にどうやって問題を解決するかを聞いてみましょう。相手が提案した後、自分の意見と一致したら、それが彼自身の意見だと相手に信じさせなければならない。このような場合、交渉相手は尊重されているような感じがして、彼はこの案に反対することが彼自身に反対することだと思って、だから簡単に合意して、交渉の成功を得ることができます。

　　交渉するミッドレンジは柔軟に対応

交渉情勢の変化は予想し難いもので、往々にして予想外の気まずいことに遭遇し、交渉者に柔軟な言語応変能力を要求し、応急手段と結びつけて、巧みに苦境から抜け出すことができる。相手に迫られてすぐに選択を迫られたとき、chr（34）がchr（34）を考えさせられ、chr（34）がchr（34）のような言葉を一時的に決めるのは難しいと言われると、相手に主観が欠けていると思われ、心理的に劣勢になることがあります。この時、時計を見て、礼儀正しく相手に伝えることができます：chr（34）は本当に申し訳ありません、9時になって、私はちょっと外出しなければならなくて、約束の友達と電話をして、5分待ってください。chr（34）すると、あなたは5分間の思考時間を見事に勝ち取った。

　　無声言語を適切に使用する

ビジネス交渉では、交渉者が姿勢、ジェスチャー、目つき、表情などの非発音器官を通じて表現する無声言語は、交渉の過程で重要な役割を果たすことが多い。いくつかの特殊な環境では、沈黙が必要な場合があり、適切な沈黙は予想外の良い効果を得ることができます。