海瀾の家の新しい靴の皮の断片化は賞味期限を超えたため返却されない

昨年6月、市民の蘇さんが海瀾の家で男性2足を購入したことが17日、分かったカジュアルシューズ、今年9月、彼は初めて着たが、結局一晩もたたないうちに靴の皮が折れていることに気づいた。海瀾の家は靴の品質に問題があることを認めたが、3ヶ月の3パックの期限を超えたことを理由に返却しなかった。弁護士は、このような商品について、消費者が購入した後は適時に使用し、問題を発見したら速やかに処理し、消費者の権利を積極的に行使し、合法的な権益を保障すべきだと提案した。

【市民の反応】新しい靴は皮質を履いたばかりで折れている

9月14日午前、記者は蘇さんと彼の「問題の靴」を見た。記者は、2つの靴の前側の皮層がしわになっており、軽く折るとひび割れが発生し、配線には明らかに破損があったことを見た。蘇さんによると、彼は昨年6月22日に洪楼店の海瀾之家コーナーでこのメンズカジュアルシューズを購入し、今年9月12日の夜に初めて履いたが、靴の表面の皮がしわになって折れてしまったという。蘇さんによると、これまではよく海瀾の家で服を購入していたが、初めて海瀾の家で靴を購入した時にこのような問題に遭遇し、理解できないと感じたという。蘇さんは、海瀾の家の靴の質に問題があり、初めて靴を履いた時に皮が折れてしまい、もう履けなくなったと考えている。

【業者】3パックの期限が過ぎても返却しない

9月14日午前、記者と蘇さんは洪楼店の海瀾の家のコーナーに来た。海瀾之家のスタッフによると、確かに顧客が類似の問題に遭遇して返品を要求したが、当時はくつまだ3パックの期限内です。蘇さんの靴はもう1年以上購入しており、3ヶ月の3パックの期限を超えているので、返品交換することはできません。蘇さんは、靴自体に品質の問題があると考えていたが、購入後ずっと履いていなかったので、すぐには発見できなかった。同店スタッフによると、蘇さんが購入したのは昨年の特価靴で、製造日は2、3年前のはずで、着用品には賞味期限がないという。

その後、記者と蘇さんはこのロッカーに従って洪楼店の客服所に来た。カスタマーサービススタッフは靴を見た後、靴の表面の皮質が折れているのは外力ではなく、靴自体の品質の問題であることを確認した。それでも、カスタマーサービススタッフは返品交換できないと述べた。同スタッフによると、靴の購入時間が長すぎるため、問題がどこにあるのか鑑定できないという。最後に、蘇さんは相手と合意し、靴の購入損失を他の方法で補償することに同意した。

　【弁護士によると】着用品は適時に使用すべきだ

山東瑞麟弁護士事務所の張超弁護士は、「一部商品修理交換返品責任規定」すなわち「新三包規定」第8条は、「三包の有効期間は領収書を発行した日から計算し、修理の占用と部品の修理待ち時間を差し引く。三包の有効期間内に消費者は領収書及び三包証明書に基づいて修理、交換、返品を行う」と規定している。「山東省皮革製品修理交換返品責任きてい（試行）』第9条で同様の規定がなされた。張超氏はこのような商品について、消費者が購入した後はタイムリーに使用し、問題を発見したら速やかに処理することを提案した。