年末の祝日の衝動的消費による靴類へのクレーム件数が急増しています。

天気が急に寒くなりました

ナイキ靴2足のクレーム

最近、一人の消費者は秀洲区の消保委員会に訴えました。自分はあるデパートで700元のナイキブランドの運動靴を買いました。

これです

秀洲区の保釈委員会の調停を経て、商店は先にこの消費者のために靴を修理することに賛成して、そしてデパートにサービス態度を改善するように責任を負います。

もう一人の消費者は10月末に秀洲区の消保委員会に対して、彼はあるデパートで614元で買ったナイキの靴を四ヶ月未満履いていましたが、その中の一つはひびが入りました。

消費者は靴を売り場に持って相談しましたが、専門店の従業員は修理ができないと言いました。もし換えたいなら、370元の減価償却費を支払う必要があります。

消費者は「靴はまだ『三包』期間中で、修理ができないなら無料で交換するべきだ」と考えています。

後に調停して、商人は消費者414元を返還します。

品質の問題を除いて、アフターサービスも日に日に消費者の重視を受けます。

市消保委が発表した第二、第三四半期の消費クレーム統計によると、それぞれ13.27%と14.12%の消費者がアフターサービス、特にアフターサービスの態度が悪いと訴えています。

靴に問題がありましたら、どうすればいいですか？

調査によると、靴類はまだ国家の「三包」リストに入っていませんが、浙江省では2004年から「浙江省靴類商品「三包」の暫定措置を実施しています。

この『弁法』では、靴類の商品に下記の品質問題がある場合、返品、交換、修理の「三包」の責任を負うと規定しています。

重い接着剤（サイドステッチのあるものを除く）、クラップ、クラッキング、クラッチ、底割れ、断裂、硝石、表皮脱落、芯抜き、ピン止め、ネット破断などの品質問題が発生した場合、消費者協会がその他の品質問題を認定した場合、国家と省が規定するその他の状況がある。

靴類の商品は価格によって「三包」の有効期限が異なります。価格は50元以上100元以下（50元を含む）の靴類「三包」の有効期限は30日間です。価格は100元以上（100元を含む）の靴類「三包」の有効期限は90日間です。価格は300元以上（300元を含む）の靴類「三包」の有効期限は120日間です。

「三包」の有効期限は領収書を発行する日から計算します。「三包」の有効期限内の消費者は領収書或いは「三包」の証明書を持って、経営者に返品、交換、修理を要求できます。