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管理エピソード:運転手さんはMBAの授業をします。

2011/3/4 18:53:00 246

管理MBA科学

タクシーの運転手さんなら、病院の入り口で薬を持っています。洗面器を持っている人はどれを持っていますか?


昼ごろ、車を運転しています。前には3組の人が車を止めています。若い女性がカバンを持って買い物したばかりです。

若い男女のペアは、一見して街をぶらつきます。

シャツにダウンジャケットを着た男がノートを持っています。

3秒しか選択できませんが、どれを持っていますか?


このケースを見てみましょう。


徐家匯から空港に行きたいです。急いで会議を終わらせて、美羅大厦の前でタクシーを探しています。

大众が私を见つけました。非常に専门的で、まっすぐに目の前に止まっています。

この時、後ろの方にあるこの衝撃的な物語は、まるで生き生きとしています。

MBA

判例課

このタクシードライバーの原意に忠実にするために、私は記憶によってできるだけ彼のもとの話を繰り返します。


どこに行きますか?

はい、空港です。

徐家匯では美羅大厦の仕事が好きです。

商売

ここは二つのところしか作りません。

美羅大厦、均瑶ビル。

知っていますか?あなたを受け取る前に、私は美羅大厦の入り口を二周して、やっとあなたを見られました。オフィスから出てきたのですから、きっと近いですよ。


「えっと、方法がありますか?」と相槌を打ちました。


タクシードライバーにしても、科学的な方法を使います。

彼は言った。

ぼんやりしていたら、すぐに興味があります。

科学

の方法ですか


「統計が必要です。

正確な計算をしたことがあります。

言ってあげます。

毎日17時間の車を運転していますが、一時間当たりのコストは34.5元です。


どうやって計算しましたか?


「計算してください。毎日380元を払います。ガソリン代は210元ぐらいかかります。

一日17時間、平均一時間の固定コストは22元で、会社に渡します。一時間当たり12.5元のガソリン代です。

34.5元ですか?」と驚きました。

10年間車を運転しましたが、タクシードライバーがあるという計算コストは初めて聞きました。

以前の運転手さんは一キロ当たり0.3元と、毎日いくらぐらい払うかと言っていました。


「コストはキロでは計算できません。

見てください。メーターには「検査」機能があります。

一日の詳しい記録が見られます。

データ分析をしたことがありますが、毎回旅客間の空車時間は平均7分です。

初乗り運賃が10元だったら、10分ぐらいかかります。

つまり10元のお客様には17分のコストがかかります。9.8元です。

お金を儲けません。浦東、杭州、青浦のお客さんが食事をすると言ったら、10元のお客さんは料理を食べることすらできません。調味料をかけただけです。


この親方はタクシードライバーとは思えません。まるで原価計算士のようです。

「どうすればいいですか?」もっと興味を持って聞き続けました。

空港に行く途中で新しいことを学ぶことができそうです。


「お客さんに引っ張られて街を走り回ってはいけません。

駐車場所、時間、お客様を選んで、あなたの行くところを決めます。

とても驚きました。これは面白そうです。

「タクシードライバーは運で食事をする職業だと言われています。

違うと思いました。

お客様の立場に立って、お客様の立場から考えてください。

この話はとても専門的に聞こえますが、多くのビジネス管理研修の先生がおっしゃった「ptyours elfintoothers'shes.」に似ています。


「例をあげます。病院の入り口で、薬を持っている人と洗面器を持っている人、どちらを持っていますか?」

考えてみましたが、知らないと言いました。


「洗面器を持ってきてください。

普通の人が痛くて病院に行ってみます。薬を持って遠くの病院に行くとは限りません。

洗面器を持ってタクシーに乗るのは退院します。

入院して死人がいないはずがないですか?今日は二階の誰が死にましたか?明日は三階でまた一人が死にました。

病院から出てきた人は普通、生き返るという感じがします。命の意味を再認識し、健康が一番大切です。

その日はこれが言いました。行きます。青浦に行きます。

目もまばたきもしない。

彼はタクシーで人民広場に行って、青浦線に乗ると言いましたか?絶対にできません!」


思わず感心してしまいました。


「例をあげます。

あの日人民広場で三人が前で手を振っていました。

若い女性がカバンを持って買い物をしたところです。

もう一人の青年男女がいます。見たら買い物です。

三つ目は中にダウンシャツを着た男で、外に羽毛ジャケットを持っている男です。

人を見たら3秒しかかかりません。

私は迷わずこの男の前で止まった。

この男は乗車後、延安高架、南北高架と言いました。まだ後を言わないと、どうしてあなたは迷わず私の前に来たのですか?前にまだ二人がいます。彼らが乗車したいなら、私も彼らと争うことができません。

昼の時はまだ十数分で1時だと答えました。

あの女の子は昼ごろに散歩して買い物に来たので、会社が近いと思います。男女は観光客です。何も持っていないので、遠くまで行くことはできません。

そしてこの時に外に出ると、近くないはずです。

その男はあなたが正しいと言って宝山に行きます。」


「スーパーの入り口で、地下鉄の入り口でタクシーに乗ると、パジャマを着た人は遠くに行くかもしれませんか?空港に行くかもしれませんか?空港にも入れないですよ。」


なるほど。聞けば聞くほど面白いです。


「多くの運転手が、商売がうまくいかないと文句を言っています。

あなたは永遠に他の人から原因を探して、あなたは永遠に高まることができません。

自分から探してみます。問題はどこですか?」

この話は聞き慣れていて、「もしあなたが世界を変えられないなら、自分を変えます」とか、StevenCorveyの「影響圏と関心圏」の複製のようです。

「ある時、南丹路で一人で車を押して、田林に行きました。

それからまたある時、一人で南丹路で車を止めますか?それとも田林に行きます。

なぜ南丹路から出てきた人は田林に行くのですか?南丹路にバスターミナルがあります。浦東からここまでバスで行って、田林に行くと言われました。

はっと悟る。

例えば、この道を見てください。オフィスビルがなくて、ホテルがなくて、何もないです。バス停だけあります。ここで車を止めるのは大体バスを降りたばかりです。一番短い道を選んでタクシーに乗ります。

ここで車を止めるお客さんは普通15元より高くないです。」


「だから、態度はすべて決めると言います。」十数人の社長からこの話を聞きましたが、タクシードライバーの話は初めて聞きました。


「科学的な方法で、統計学で商売をします。

毎日地下鉄の駅の入り口に並んでいたら、お金を稼ぐことができますか?毎月500元を稼いで、どうやって妻と子供を養いますか?これは謀殺です。慢性的に家族を殺しています。

知識で自分を武装しなければならない。

知識を勉強すると、頭がいい人になります。頭がいい人が勉強すると、頭がいい人になります。

頭がいい人が知識を勉強すれば、天才になれる。


「ある時、一人でタクシーで駅に行きました。どうやって行けばいいですか?

彼はこのように行くと言いました。

ゆっくり言って、高架に登って、このように行きます。

彼はこれは遠回りだと言いました。

大丈夫です。よく歩いて、経験があります。50元ぐらい歩いてください。メーターを50元待ちます。

50だけ速くしてくれればいいです。多くは私のです。

あなたの話では歩いて50分かかります。このように連れて行くと25分しかかかりません。

最後に、私の道に沿って歩いて、4キロ多く歩いて、25分も早くなりました。50元だけいただきました。

乗客はとても喜んでいます。10元ぐらい節約しました。

この4キロは私にとって1元余りのガソリン代です。

1元で25分以上買いました。

先ほど言いましたが、一時間のコストは34.5元です。お得ですよ。」


「大衆会社では、普通運転手が3、4千人で家に持って帰ります。

上手なのは5千ぐらいです。

トップクラスの運転手は毎月7000人ぐらいいます。全大衆の2万人の運転手は大体2-3人しかいません。万里で一を選んで、毎月8000人以上を手に入れられます。

私はこの2~3人の中の一人です。

安定していますので、大きな変動はほとんどありません。」

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強すぎます。ここまで来て、このタクシードライバーにますます感心しています。


「私はいつも楽しい車夫だと言います。

ある人は、あなたはお金をたくさん稼ぐから、もちろん楽しいと言いました。

彼らに、あなたたちは間違っていると言いました。

私は楽しくて積極的な心を持っていますから、お金をたくさん稼いでいます。


なんていいですか


「仕事があなたにもたらす美しさを知るべきです。

人民広場に渋滞している時、多くの運転手が文句を言ったり、渋滞したりしました。本当に運が悪いです。

くれぐれもこのようにしないでください、一心にこの都市の美を体得して、外に多くのきれいな女の子が通って、とても近代的なビル、買えませんが、鑑賞の目で楽しむことができます。

車で空港に行って、両側の緑を見ています。冬は白いです。美しいですね。

また、メーターを見てください。100を超えると、より美しくなります。どの仕事にも彼女の美しいところがあります。仕事の中からこの美しさを実感することができます。」


「10年前は強生会社の総監督でした。

8年前に会社で三つの部門のマネージャーをしました。

それからやめました。一ヶ月で3、5千円しかないです。つまらないです。

自発的に運転手になります。

私は楽しい車夫になりたいです。

はははははは


空港に着いたら、彼に名刺を残しました。

電話をください


私は矢も盾もたまらず飛行機の中で彼の生き生きとしたMBA授業を記録しました。

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