外国人の電話を受けるにはどんな準備とテクニックが必要ですか？

1.最初に紙ペンを用意して、メモしやすいです。

2.

　　3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的

4.あなたが彼の話を理解できるかどうかを判断しました。続けてもいいです。できなければ「あなたの話は分かりますが、メールで確認してください」と言ってください。I undestand what you said、but could you send an email to confirm、please？「彼にメールアドレスを知っているかどうかを聞いてください。あなたが知らないなら、彼に教えてください。彼の要求を否定してください。彼のメールを送ってください。彼の表現がよく見えるのもお客さんの流失を避けるためです。

5.国名を通じて関連メールが見つからなかったら、「Have you sent the email to me before？」というメールを送ったことがありますか？そして「YES」か「NO」に注意して聞いてください。

6.最後にGLAAD TO SPEAK WITH YOUを言います。GOOD BYE.最後はマナーです。

普段やるべきこと：1.メールはOUTOOKで国や人の名前によって分類したほうがいいです。この時は大いに役に立ちます。2.簡単な英語の単語はできるでしょう。普段はこのいくつかの常用語をたくさん読んで、発音を正確にしてください。3.もちろんSKYPEで練習して、ヘッドフォンを買って、チャットしたい外国人を探しています。1人があなたの話を聞き取れますか？2つは電話で聞きたいです。4つの電話をよく聞きます。