Quel Genre De Magasin De Vêtements Est - Il?

Il y a neuf ans, lorsque le fondateur et Directeur, Andy Dunn, a créé bonobos, personne ne croyait que la vente de vêtements en ligne était une réussite sans le modèle de la boutique réelle.

Neuf ans plus tard, ce costume.

Un financement de plus de 128 millions de dollars a été obtenu, 21 laboratoires d 'analyses secondaires ont été ouverts dans les grandes villes des États - Unis et possèdent deux sous - marques.

Bonobos est une société américaine spécialisée dans les hommes, dont le siège est à New York.

Bonobos fournit toute une série de vêtements pour hommes, y compris des pantalons, des jeans, des chemises, des shorts, des maillots de bain, des vestes et accessoires.

La société a été créée par deux diplômés de l 'Université Stanford, Andy Dunn (colocataire) et Brian spaly (colocataire).

Au début de 2007, bonobos n 'a fait que des ventes en ligne.

En 2012, bonobos, en coopération avec le géant américain nordstorm, a ouvert le premier magasin d 'essais en ligne et a commencé à fonctionner de façon très différente de celle des autres fournisseurs d' électricité.

Quel genre de magasin d 'expérience?

L 'expérience de bonobos est en fait l' extension de son magasin en ligne, les consommateurs peuvent ressentir personnellement les produits de l 'entité.

Les clients n 'ont plus besoin d' imaginer un pantalon sur un écran d 'ordinateur.

En d 'autres termes, les magasins d' expérience sont plus des "cabinets d 'essayage" pour les clients.

Le magasin d 'expérience a montré tous les types de vêtements bonobos, tous les styles sont équipés de toutes les tailles, pour les clients du magasin trois dimensions de la perception stéréo des produits vendus en ligne.

Avant d 'aller au magasin d' expérience, les clients doivent d 'abord prendre rendez - vous sur le site Web de bonobos, chacun d' entre eux a une paire de "mentors" qui lui fournissent des conseils de forme et de taille.

Dans le magasin en ligne de bonobos, le prix moyen des vêtements pour hommes est d 'environ 120 dollars (environ 800 yuan) et le prix moyen des vestes est d' environ 160 dollars (environ 1 000 yuan).

C 'est à cause de bonobos de positionnement et de tarification de haut et moyen de sorte que la marque dispose d' un plus grand espace pour construire des services de qualité.

Après l 'essai, le client peut commander sur l' ordinateur du magasin ou faire ses propres achats en ligne, comme dans le modèle traditionnel de l 'entreprise.

Le fondateur, Andy Dunn, a déclaré dans une interview donnée au magazine américain Inc.: « 80% de nos clients sont venus au magasin pour essayer leurs vêtements et sont rentrés chez eux pour commander en ligne ».

Qu 'est - ce que bonobos a obtenu dans ce modèle d' activité?

La plupart des gens pensent que c 'est la satisfaction immédiate de sortir d' un magasin avec un sac.

Le cœur de l 'expérience.

Mais Andy Dunn a dit: « Il est surprenant que nos clients ne s' en soucient pas.

En fait, certains clients préfèrent sortir du magasin sans rien faire pour pouvoir faire autre chose sans frais. »

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Dans une interview avec businessoffashion, Andy Dunn a déclaré: « À l 'ère de l' électricité, les gens avaient l 'habitude de recevoir des colis.

Pour satisfaire la satisfaction des consommateurs avec des sacs d 'achat, les magasins doivent accumuler un grand nombre de produits.

Mais les commerçants doivent comprendre qu 'en accumulant des marchandises, on ne peut pas se concentrer davantage sur une autre chose plus importante: le service.

Andy Dunn a dit au journaliste d 'emarketer que le nombre d' achats augmenterait de 75% lorsque les consommateurs se rendaient dans les magasins d 'expérience, principalement parce qu' ils avaient bénéficié de services et d 'expériences humanisés que le réseau virtuel ne pouvait offrir.

Andy Dunn a déclaré: « À cause de l 'urbanisation et de l' urbanisation, le monde devient de plus en plus glacial et l 'homme s' éloigne de plus en plus ».

Bonobos s' étend de la ligne en dessous de la ligne, un service personnalisé à la fois et les relations cordiales avec les clients sont aujourd 'hui une présence particulière dans les pactions de marchandises.

Andy Dunn a ajouté: « au moment où nous commençons à faire cette marque, les groupes de consommateurs que nous rencontrons sont des jeunes, en fonction des caractéristiques de l 'électricité et de l' Internet.

Mais peu à peu, après l 'ouverture d' un magasin d 'expérience en dessous de la ligne, beaucoup d' hommes plus âgés qui ne veulent pas entrer en contact avec des magasins numériques commencent à avoir davantage accès à la marque, ce qui augmente considérablement l 'exposition de bonobos. »

L 'ouverture de magasins d' entités a permis à bonobos de toucher un public de plus en plus large, l 'âge moyen des consommateurs passant de 28 à 36 ans.

Ce changement de données ne signifie pas que bonobos a perdu de jeunes partisans, mais plutôt que la tranche d 'âge qui a acheté la marque a été élargie.

Pourquoi Andy Dunn et Brian sparry, diplômés de Stanford Business School, ont - ils décidé de créer leur propre entreprise?

Andy Dunn a dit: « Brian sparry, l 'autre cofondateur de bonobos, m' a dit qu 'il n' avait pas acheté de pantalon correspondant depuis des années ».

Pour eux, il est plus productif de se donner un pantalon qui leur convient et, à ce jour, Andy Dunn se souvient encore du premier pantalon de bonobos.

"C 'est un pantalon en velours clair et vert avec des lignes bleues et roses.

Je n 'ai jamais pensé à la façon dont un pantalon d' homme pourrait s' adapter.

Selon le rapport de businessoffashion, bonobos avait déjà mené une enquête par questionnaire auprès de 1 000 clients loyaux.

La plupart des résultats du questionnaire étaient inattendus, et la seule chose qui intéressait vraiment Andy Dunn était de savoir pourquoi vous avez choisi de faire du shopping à bonobos.

Andy Dunn a passé une semaine à lire 1 000 questionnaires et à procéder à une analyse des résultats par le biais du système de statistiques terminologiques, les trois mots les plus cités étant précisément les trois piliers de sa marque et reflétant la philosophie de base de bonobos: l 'intégrité, l' intérêt et le service.

Bonobos s' est engagé à créer pour les hommes les vêtements masculins les plus "adaptés"; en tant que marque numérique, il a créé un modèle d 'achat "intéressant" pour les clients; et, tout au long du processus, il a mis l' accent sur le "service" humain.

"L 'avenir n' est pas seulement numérique, c 'est numérique."

Andy Dunn a également déclaré, lors du Forum asiatique Boao de 2015, que la numérisation de cette catégorie de vêtements offre un énorme potentiel.

Le même pantalon masculin a plus de 40 tailles et tailles différentes, mais aujourd 'hui

Cette plate - forme, de sorte que la vente de pantalons personnalisés pour hommes est possible.

S' il s' agit d 'un magasin d' entités, il n 'est pas réaliste d' essayer autant de styles, alors que maintenant, l 'Internet offre aux consommateurs de meilleurs services à la clientèle et plus de possibilités d' essayer.

Bonobos a fourni des colis bidirectionnels, c 'est - à - dire que la livraison et le retour étaient pris en charge par bonobos.

Dans le même temps, bonobos a une équipe de clients appelée ninja en ligne pour donner des conseils aux clients en matière de taille, et le site Web en trois étapes est un processus simple.

Pour ajouter ces éléments au site Web, ne fait qu 'une partie de la numérisation de la marque, bonobos est convaincu que les futurs opérateurs seront l' intégration de la marque et de son magasin.

Il y a aussi de grandes possibilités de développement pour les hommes de haut niveau et les ventes de vêtements masculins dépassent les 1 milliard de dollars: George Armani (Giorgio Armani), ralph lauren (Ralph Lauren), Hugo Boss (hugobos), etc.

"À l 'ère numérique, bonobos a la chance de devenir la même marque qu' eux."

Andy Dunn a dit ça.