의류점 세일: 구대 금기 피하기

매가가 구매자와 의사소통할 때 이해를 하고 구매자의 필요와 관점을 존중해야 하며, 사람들이 필요한 것을 알고, 그가 상품을 사야 한다는 것을 설명하고, 그는 이 상품을 사야 하고, 그가 사지 않는 원인이 있다는 것을 설명하고, 그가 묻는 방식과 구매 대화를 할 수 없다.

예를 들어 다음의 말:

1. 이 YY 는 왜 안 사세요?

2.왜 이걸

싫다

3.내 신용을 왜 말해 주십니까?

4. 제 YY 가 질이 나쁘다고 할 이유가 있나요?

이와 같은 등등, 질문이나 심문하는 말투로 바이어와 대화를 하는 것은 매가가 예의를 모르는 표현으로, 사람을 존중하지 않는 반영으로, 구매자의 감정과 자존심을 가장 상하게 하는 것이다.

기억해! 구매자의 사랑과 칭찬을 받고 싶다면, 금기하세요.

매가가 사는 사람과 대화할 때, 미소를 좀 더 드러내, 태도는 부드럽고, 말투는 부드럽고, 말투는 부드럽게 해야 하며, 조회, 협상, 청교의 어조와 의사소통을 취해야 하며, 명령과 지시를 내리는 입맞춤과 대화를 해야 한다.

사람 은 당신 은 스스로 알 수 있다. 당신 은 살 사람 의 마음 의 지위 를 알 수 있 는 것 을 영원히 기억해 야 하는 것 이 당신 은 고객 의 지도자 와 상급 이 아니라 당신 은 구매자 에게 지시 를 하 고 명령 을 하 고 지시 하 고 지시 를 하 고 당신 은 한 사람 의 쇼핑 안내 가이다.

구매자와 의사소통을 할 때, 자신의 상품과 가게에 대해 실사구시로 자신의 상품과 가게를 소개하고, 약간의 칭찬을 가하면, 절대 잊을 수 없다, 자화자찬, 자기 자신의 상품의 미관, 실용, 가격, 품질 좋은 등 자화자찬 자화자찬을 해야 한다.

사람 밖에는 사람이 있고 산 밖에는 산이 있다는 것을 알아야 한다. 당신의 상품은 실용적이고 값도 싸고 질도 좋고, 그리고 너보다 더 나은 것은 아니겠지? 더욱이 모든 사람의 품미관도 다르고, 당신은 좋은 구매가가 좋다고 생각하지는 않는다.

구매자와 의사소통하는 예술을 장악하려면, 구매자는 수천수만, 천차만별이 있고, 각 계층, 각 방면의 집단이 있고, 그들의 지식과 견해상 모두 다르다.

우리가 소통을 할 때, 그가 아는 데 타당하지 않은 곳을 발견한다면, 단도직입적으로 지적하지 마라. 그것도 아니다. 그것도 옳지 않다고? 일반 사람들은 타인 앞에서 창피하고 난감한 것을 가장 꺼린다. 속담은 ‘사람을 때리지 않으면 안 밝히겠다 ’는 것을 꺼린다.

강덕은 남자에게 가장 큰 모욕은 그를 어리석게 한 적이 있다. 여자에게 가장 큰 모욕은 그녀가 추한 것을 지나치게 말한다.

우리는 반드시 대화를 나누는 대상을 보고, 말은 유물이 있고, 사람의 시어로, 담화의 기교, 소통의 예술을 파악하고 완곡하게 충고해야 한다.

우리는 사는 사람과 있다

만약 그의 몸에 약간의 결점이 있다는 것을 발견한다면, 우리도 그에게 비판과 교육을 하지 말고, 더욱 그를 비난하지 마라.

비판과 비난이 해결되지 않는다는 것을 알고 상대방의 원망과 반감을 불러일으킬 뿐이다.

바이어와 이야기를 나누는 데는 감사사, 찬미어, 칭찬을 많이 하고, 비판을 적게 하고, 찬미한 척도와 비판의 분수를 파악해야 하며 교묘하게 비평을 강요해야 한다.

자신의 상품을 판매할 때 반드시 전문용어로 사용하지 마세요. 만약 바이너가 이 YY 가 면의 몇 가량인지 물어보지 마세요. 면의 몇 가량인지 직접 면으로 100%인지 90%를 알려주세요.

전문용어로 사는 사람이 당신의 뜻을 이해하지 못할 뿐만 아니라, 사가들이 자기 앞에서 자랑을 하게 할 수도 있다.

사상을 소통하는 과정은 이러한 소통은 양방향이다.

우리뿐만 아니라, 동시에 상대방의 연설을 권장하고, 그의 말을 통해 고객의 기본 수요를 알 수 있다. 예를 들면: 치마를 구매하고 싶나? 상의나 바지를? 양방향 소통은 상대방의 유효한 수단을 이해하는 것이며, 한 사람이 독각극을 부르고, 개인의 독백을 꺼린다.

자신이 강렬한 표현욕이 있다면, 입을 열면 도도하고, 쉴 새 없이, 침이 넘치며, 입만 흥건하게 하며, 마음껏 마음껏 마음껏, 상대방의 반응을 전혀 생각하지 않고, 결과는 상대방의 반감, 혐오감을 줄 수밖에 없다.

어떤 연설도 독점해서는 안 된다.