담판의 상담 예의를 해독하다

대화를 나누는 이상 우선 귀담아 들어야 한다.

닐렌버그는 상대방이 필요로 하는 중요한 수단을 발견한다는 것을 분명히 지적했다.

미국 담판학자 카로스도 “상대방에게 너에게 조금도 손상되지 않는 양보를 주고 싶다면 쉽게 할 수 있다. 그 말을 귀 기울여 듣기만 하면 네가 할 수 있는 가장 돈의 양보가 될 것이다 ”고 말했다.

적절한 질문은 경청에 도움이 된다.

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경청에 능한 사람은 종종 예의, 존중인, 관심인, 이해하기 쉬운 인상을 남긴다. 경청하는 것도 대부분 정확한 표현을 실현하는 중요한 기초와 전제, 일부 협상자들을 이용하여 귀를 기울이고, 먼저 상대방의 친구의 이미지를 세우고, 상대방의 신뢰와 존중으로, 상대방의 친구를 설득, 설득, 설득, 설득, 설득, 설득 등의 목적에 기초를 다졌다.

경청 은 말 을 듣는 사람 은 적극적 인 태도 로 진지하게 집중 하 고 집중 하 고 집중 하 며 연설자 의 진술 을 관찰 하는 표현 방식 과 행동 과 행동 을 제때 적절 하게 정보 피드백 을 하 고, 연설자 에게 반응 을 하 고, 연설자 진술 을 촉구 하 고 전면 을 정확하게 밝 고 정확하게 서술 을 하 고 중 유익 한 행위 과정 이다.

경청하는 예의 요구는:

(1) 집중하다.

협상자 는 회담 에서 마음 을 항상 정신 과 정신 집중 을 통 해 일반적 인 말 과 사소 의 속도 가 약 4 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 2 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1

이로써 다른 사람의 말에는 반드시 정신을 집중하고 환경과 자신의 요인을 배제하기 위해 노력해야 한다.

(2)상대방의 말 방식에 주의해라.

상대방의 표현, 표현 방식, 말투, 말투, 말투, 모두 어떤 정보를 전달하고, 진지하게 주의를 기울여 상대방의 말 한마디에 은밀한 수요를 발견하고, 상대방이 전달하는 모든 정보를 진정으로 이해할 수 있다.

(3)상대방의 표정을 관찰하다.

눈치를 살피는 것은 대화자의 태도와 의도를 판단하는 보조 방법이다.

협상 장소의 경청은 귀까지, 눈, 마음, 뇌, 네 가지 종합 효과다.

‘ 듣 ’ 이란 귀로 들을 뿐만 아니라, 눈으로 관찰하며, 자신의 마음을 써서 상대방을 위한 말로써 구상을 꾸미고, 자신의 머리로 상대방의 말 뒤에 있는 동기를 연구한다.

표준적 경청은 듣지도 않고 머릿속에서 자신의 말을 할 때 어떤 말을 할 것인지 생각할 때 자신의 문제를 어떻게 해결해야 할지 고민하고, 자신이 제기할 충고를 계획하고, 들은 내용에 대해 연상되는 자신의 비슷한 경험을 생각하며, 어떻게 말하든 말자의 경험을 말하든, 자신의 경험을 알려주는 등 등을 고려하고 있다.

주의력을 집중하여 대화자의 메시지를 얻는 데 집중해야 한다. 이렇게 발산된 사유는 사라진다.

(4)적절한 방식을 통해 시선을 주시하며 동정적인 얼굴 표정, 고개를 끄덕이며, 전경의 자세와 주의를 표명하는 목소리를 내며 강연자를 계속 이야기하게 한다.

(5) 참는 법을 배웠다.

이해할 수 없는 말에는 피하지 않고, 특히 상대방이 듣기 싫다는 말을 할 때, 상대방이 자신의 말을 표시하지 않았을 때, 상대방이 말을 다하지 않으면, 경청하여 그 연설을 단도할 수 없고, 심지어 좌석이나 반격까지 해서 “ 갈고리 ” 를 외면하고, 즉시 대답할 수 없는 질문에 대해 바로 대답할 수 없으며, 다급하게 표현하지 말고 다른 방법을 찾아야 한다.