의류류 액세서리의 품질에 대한 고소가 많다

드릴 단추, 리벳, 진주 자수, 지퍼, 현재복식위의 액세서리는 갈수록 다원화되고 개성화되고 있다.액세서리가 아름다우면 아름다워지고 많은 소비자들의 골칫거리가 된다. 작은 액세서리는 쉽게 떨어지고 퇴색되며 변형되는 문제가 발생하기 때문에 문제가 생기면 같은 액세서리를 찾아서 수리하기가 왕왕 어렵다.지퍼 하나가 파손되어 소비자들이 옷 한 벌에 대해 입을 수도, 버릴 수도, 아까워할 수도 있는 현상을 자주 볼 수 있어서 신기하지 않다.최근 몇 년 동안 의류류의 액세서리 신고가 나날이 증가하고 있다.

　의류 액세서리 수리난

베이징의 한 매체에서 일하는 나 선생은 2010년 12월 베이징 청미백화점 용덕점에서 2000여 위안을 들여 JACK & JONES 브랜드 가죽 옷 한 벌을 구매했다.두 달을 입고 놓아두다.작년 겨울에 그는 다시 옷을 꺼내 입어 부주의로 지퍼를 망가뜨렸다.나 씨는 옷을 들고 카운터에 가서 지퍼를 수리하고,상업계카운터 영업원은 제품의 보증 수리 기한이 판매일로부터 6개월 이내이며, 나 선생의 옷은 이미 보증 수리 범위 내에 있지 않다고 밝혔다.그리고 카운터에도 유사한 예비 지퍼가 없어서 교체할 수 있고 공장만 예비 물품이 있기 때문에 수리하려면 소비자 스스로 공장과 연락해야 한다.어쩔 수 없이 나 선생은 이 브랜드 천진의 판매 후 전화를 걸었다. 상대방은 공장측이 매년 제품을 갱신하여 옷이 유행이 지나 팔리지 않도록 하기 위해 매 옷의 재고가 많지 않고 단추, 지퍼 같은 의류 부품은 아무런 재고가 없어서 수리하기 어렵다고 말했다.

지퍼가 맞지 않아 나 선생은 적지 않은 번거로움을 가져왔다. 옷은 입기에 불편할 뿐만 아니라 입어도 품위를 드러내지 않는다.그러나 2000여 위안의 옷은 작은 흠집 하나 때문에 입지 않으니 정말 아깝다.

신발의 작은 액세서리도'상황'이 생기기 쉽다.강소성 소비자 고 여사는 한 켤레에 600위안에 가까운 돈을 썼다구두 구두신은 지 한 달도 안 되어 신발의 리벳 장식이 하나 떨어졌다.신발 가게에 따르면 이런 스타일의 신발 공장은 단지 한 무더기만을 만들었기 때문에 액세서리는 맞추기 매우 어렵다고 한다.또 신발의 장신구는'세 봉지'에 포함되지 않는다.고 여사는 어쩔 수 없이 신발 가게를 찾아 수리를 했지만 색깔과 크기가 적당한 리벳을 찾지 못했다.이제 신발은 집에 둘 수밖에 없다.

　　관련 법률 공백

심미관의 변화에 따라 현재 소비자들은 의류와 신발, 모자의 실용성에 관심을 가지는 것 외에 이러한 생활 필수품의 패션 감각과 눈을 즐겁게 하는 정도에 점점 관심을 기울이고 있다.점점 더 많은 상인들도 옷에 도안, 색채, 액세서리 등 요소를 첨가하여 자신의 제품을 돋보이게 한다.그러나 유감스럽게도 툭하면 백 위안에서 천 위안에 이르는 패션 옷을 수리하는 것은 소비자들을 난처하게 한다.

몇몇 구두점, 옷가게를 통해 알게 된 것은,복식위의 액세서리는 색깔, 모양이 모두 개성화되어 있어 떨어지면 같은 부품 교체를 찾기 어렵다.일부 소비자들은 수리점에 가서 보기에 별로 차이가 없는 것을 찾아서 맞출 수밖에 없다.문제는 대타의 액세서리가 원본과 모양, 색깔에 큰 차이가 있다는 점이다.하이힐을 수리한 한 여성은 자신의 신발에 달린 지퍼가 고장났는데도 원본과 똑같은 것을 찾지 못해 거의 어울리지 않는 것을 찾아야 했지만 예전만 못해 멀쩡한 브랜드 신발이 짝퉁처럼 변했다고 말했다.외국기업에서 일하는 한 사무직은 자신이 구입한 옷의 가격이 천 위안 이상인 경우가 많은데 일부 옷에만 예비 단추, 작은 옷감 등이 부착돼 옷장신구가 떨어지는 문제가 생겨 수리하기가 불편하다고 말했다.{page_break}

의류 장신구가 떨어지는 데 따른 고민을 해결할 수 있는 법이나 업계 규범은 아직 없는 것으로 알려졌다.중국은 신발류와 관련된'세 봉지'규정을 제외하고 의류 등 상품은'세 봉지'목록에 포함되지 않아 의류 판매 후 문제가 발생하면 권익 보호의 곤경에 빠질 수 있다.한 의류 브랜드의 판매원은 의류가 빠른 소품에 속하기 때문에 이런 상품은 갱신 빈도가 높고 가전제품 등 내구재와 달리 사용 기한이 길다고 말했다.게다가 소비자들이 구매하는 의류에 문제가 생겨도 사용 과정에서 세탁, 관리 등 절차가 존재하기 때문에 품질 문제에 해당하는지 여부를 정하기 어렵다.규정이 있어도 의류 액세서리 쪽으로 세분화하기는 어렵다.

옷과 신발, 모자의 액세서리는 수리하기 어려워서 몇 십 위안에서 몇 백 위안이면 살 수 있는 전기주전자, 전기밥솥, 가습기 등 작은 가전제품은 수리하기가 훨씬 쉽다.현재 국내의 일부 대형 브랜드 가전제품 공장과 국미, 소닌 등 가전제품 소매 기업은 애프터서비스 분야에서 비교적 완선한 체계를 세웠다.애프터서비스 인원의 비축, 기술 능력, 관리 규범을 포함하여 모두 풍부한 실력을 갖추었고 가전제품 공장의 애프터서비스 점포는 기본적으로 판매 경로의 확대에 따라 넓힐 수 있다.예를 들어 일부 브랜드의 가전제품은 완벽한 애프터서비스 체계를 구축하여 가전제품의'서비스 전천후, 가격 전투명, 방문 수리가 쉽다'는 것을 실현하여 소비자들의 인정을 받았다.그 밖에 등 일련의 의견이 발표되면서 가전제품 수리의 각종 불합리한 비용을 정리하고 불법 점포, 무분별한 비용과 사기 행위를 엄격하게 단속하여 소비자의 합법적인 권익을 보장하는 데 보증을 제공했다.

"지금의 사람들은 모두 고급 소비를 하고 있는데, 문제는 고급 의상이 때때로 고장이 나서 전문적인 곳을 찾아 수리해도 없어서 옷의 사용 효율을 떨어뜨린다는 것이다."나 선생은 현재 국내의 일부 브랜드 의류 가격이 일부 소형 가전제품의 가격보다 훨씬 비싸고 수리하기 어려우니 상인들의 중시를 불러일으켜야 한다고 말했다.만약 전문적인 수리점 수리가 있다면 수리 비용이 옷 가격의 일정 비율을 초과하지 않는다면 소비자들은 모두 받아들일 수 있을 것이다.

　비록 국가가 의류를 '삼포 목록' 에 넣지 않았지만, 일부 지역은 이미 한 걸음 앞서서 관련 '삼포' 조례를 공포하였다.

서안: 양복, 외투, 모피 의류 세 가지 포장 기간은 6개월이다.양모 셔츠 및 기타 의류, 침대용품 세 봉지의 기간은 3개월이다.아동복, 니트 속옷 및 방직제품 3팩 1개월;무릇 100위안 이상의 바느질 방직품, 의류류 상품을 구매할 때'3포카드'제도를 실시한다.아래의 상황 중 하나가 있으면 교환 또는 반품을 주고 감가상각비를 받지 않습니다.예를 들어 좌우 소매, 바짓가랑이 넓이, 길이가 일치하지 않고 바짓가랑이가 비뚤어지고 흠집이 나며 색차가 기준을 초과한 경우.정상적으로 사용한 후 원단에 공이 심하게 생기고 파열이 표준 요구를 초과한 사람;정확하게 세탁한 후 접착 라이닝에 심각한 주름이 생기고 거품이 표준 요구를 초과한 자 등.상해: 50위안 이상 100위안 이하는 30일, 100위안 이상은 90일, 300위안 이상은 120일.